Chargé de qualité réseau international junior H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Audit / Organisation / Qualité - Qualité

Intitulé du poste

Chargé de qualité réseau international junior H/F

Durée du contrat

12 mois

Type de contrat

Alternance

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Rattaché au pôle qualité du service assistance, vous assisterez notre chargée de suivi dans la résolution des dysfonctionnements avec notre réseau de correspondants (assisteurs) étrangers.

Vous aurez pour missions:
- relire, comprendre et analyser un dossier de dysfonctionnement
- creuser par téléphone ou par mail auprès des correspondants étrangers et mettre en place des moyens d'action
- réaliser un scoring et statistiques
- reporter à votre tuteur

Profil

Vous préparez un bac +4 en audit/organisation, vous avez un anglais courant à l'écrit comme à l'oral, la maîtrise de l'espagnol serait un atout. Vous avez une bonne culture générale de l'international.
Vous maîtrisez le pack office dont les fonctions avancées sur excel.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans