CDD Gestionnaire Emission Emprunteur H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

CDD Gestionnaire Emission Emprunteur H/F

Description de la mission

Au sein du département de la Prévoyance Individuelle et plus précisément du service Emission Emprunteur, vos missions seront les suivantes :

- Analyse de 1er niveau des demandes clients pour les qualifier sur la base de quelques critères métiers.
- Effectuer les relances nécessaires par téléphone et/ou mail auprès des clients.
- Alerter le cas échéant le gestionnaire expert, référent ou manager pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation
 Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques
 Respecter les engagements définis au sein du service (objectifs, délais) et les procédures opérationnelles
 Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié

Contribuer aux activités périphériques au secteur (logistique, boîte secteur, … )
- Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients (interne, externe)
- S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE
- S'assurer de la qualité des informations communiquées

Profil

Niveau BTS Assurance et/ou expérience équivalente

Compétences Techniques :
• Connaissance des procédures internes
• Utilisation des environnements applicatifs (base contrat / Alizé / GRC /applications locales) et bureautiques (Word /Excel) liés à la fonction
• Capacité à rédiger / communiquer avec les clients et réseaux

Savoirs faire et aptitudes :
• Confidentialité
• Rigueur
• Maîtriser la relation orale et écrite
• Adapter son discours au client et aux situations (prospect, client « fragile », situation de tension)
• Savoir s'affirmer et argumenter
• Capacité à travailler en équipe

Profil principal

Assurance VIE - Gestion de contrats vie

Type de contrat

CDD

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

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