CDD 92 La Défense - 4 Conseillers Clientèle Epargne Retraite Vie Individuelle H/F

2016-11-05T05:13:49+0100

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance VIE - Gestion à distance Vie

Intitulé du poste

CDD 92 La Défense - 4 Conseillers Clientèle Epargne Retraite Vie Individuelle H/F

Durée du contrat

6 mois minimum

Type de contrat

CDD

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Au sein du pôle Epargne/ Retraite de la Direction Individuelles de Groupama Gan Vie, nous recherchons :

4 Conseiller/es Clientèle Epargne Retraite

Votre mission principale sera d' assurer l'accueil téléphonique des clients et des réseaux Gan Prévoyance, Gan Assurance et Gan Patrimoine :

Vous prenez en charge les appels téléphoniques :
- Assurer la réception des appels clients et réseaux
- Garantir l'assistance et le conseil aux demandes clients et réseaux
- Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes
- Assurer le traçage des appels dans l'outil informatique

Vous prenez en charge les actes de gestion :
- Traiter les opérations de gestion dans les différents systèmes informatiques suite aux appels
- Traiter les avenants civils et techniques
- Emettre des appels sur les opérations en cours

Profil

De formation Bac+2, vous justifiez impérativement d'une expérience similaire d'au moins 1 an dans un service de relation clients à distance idéalement dans le domaine de l'assurance ou de la banque.

Vous maîtrisez l'outil téléphonique et possédez le sens du contact et du service client.
Vous avez idéalement une connaissance technique de l'Assurance (produits, services et garanties).
Vous possédez une aisance orale et écrite.
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
La réactivité, l'assiduité, la ponctualité, la rigueur et l'organisation sont des qualités qui vous caractérisent.
Enfin, vous possédez un fort esprit d'équipe.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

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À propos de Groupama

Sur le marché français, en assurances et en banque, le Groupe est présent avec 3 grandes marques dont les positionnements sont bien différenciés et complémentaires. Chaque marque a sa traduction spécifique en termes de communication :

  • Groupama – la marque généraliste et de proximité en France, distribuée par le réseau des Caisses régionales.
  • Gan – le  » Suivi Expert  » Gan est l’expression synthétique et adaptée du positionnement de la marque Gan. Cette promesse matérialise l’engagement auprès des clients et se caractérise concrètement par 4 piliers fondamentaux : le conseil, la disponibilité et la réactivité des solutions adaptées, le suivi dans le temps, base
    d’une relation de confiance.
  • Amaguiz – la marque pur player (100% direct), positionnée sur l’innovation à un prix compétitif.

Le Groupe est présent dans 11 pays essentiellement en Europe (Italie, Hongrie, Roumanie, Grèce, Portugal, Bulgarie, Slovaquie), avec des relais de croissance en Turquie et en Chine. Groupama emploie 33 500 collaborateurs au service de 6 millions de clients.

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