Technicien(ne) Relations Clients Agricole - Gentilly (94)

Description de l'offre

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Avec 1568 collaborateurs sur 14 départements réalisant un CA de 605,5 M€, Groupama Paris Val de Loire est un acteur Assur-banque incontournable du tissu économique et social de son territoire.

En tant que Technicien(ne) Relations Clients Agricole H/F vos missions consistent à :

Conseiller et assister par votre expertise dans son domaine d'activité les clients :

oAssurer la prise en charge téléphonique des clients ;
oGérer les mails des clients ;
oTracer tous les contacts clients dans le système d'informations ;
oContacter les clients pour tout complément d'information nécessaire à la gestion des contrats.

Élaborer, contrôler, gérer et suivre certains contrats du marché agricole :

oAnalyser, mesurer et apprécier les risques ;
oVérifier les conditions d'acceptation conformément aux règles à respecter ;
oRédiger et émettre les contrats ;
oSaisir les contrats dans le système d'information ;
oSuivre les contrats et établir les avenants et clauses particulières ;
oDélivrer les attestations.

Assister les gestionnaires production agricole dans la gestion des contrats les plus techniques et participer à leur accompagnement visant à l'optimisation de la relation clients.

Informer les différents interlocuteurs internes ou externes sur le traitement des dossiers;

Compléter les tableaux de bord techniques de son activité et rendre compte à sa hiérarchie;

Contribuer à la réalisation des objectifs fixés dans le plan d'actions du pôle;

Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues oralement, par courrier, internet, mail ou téléphone, selon les procédures en vigueur dans l'entreprise.

Profil recherché

Le niveau d'études supérieures demandé est le Bac + 2 / +3 ou expérience équivalente (formation assurances idéalement).

Le plein exercice de l'emploi requiert principalement :

- La maîtrise de la gestion des contrats d'assurance ;
- L'expérience des techniques de conseil et de négociation ;
- La connaissance des produits et des règles juridiques du secteur d'intervention ;
- Une bonne expérience téléphonique et relation client.}

À propos de Groupama Paris Val de Loire

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Paris Val de Loire.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.