Conseiller clientèle SRC Poitiers -CDD H/F

Description de l'offre

Au sein de la Direction Collectives, service Relation Client, nous recrutons en CDD un Conseiller Clientèle.
Vos principales missions :
Activités plate-forme back et front office
* Appliquer les dispositions prévues par les processus, procédures et fiches techniques du Pôle Santé
* Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant le charte Smile
* Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement
* Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé
* Assurer le traitement des réclamations
* Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité
* Participer aux activités du service Prestations et/ou ADE

Profil recherché

* BTS Assurances et/ou expérience équivalente en assurances ou relation client
* Connaissances techniques assurances (produits, services, garanties)
* Maîtrise des fonctionnalités de l'outil téléphone
* Utiliser les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, systèmes d'information…)
* Adapter son discours au client et aux situations
* Maîtrise de la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude)
* Sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter…)
* Aisance rédactionnelle
* Esprit de synthèse}

À propos de Groupama Gan Vie

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Gan Vie.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Groupama Gan Vie, société d'assurance vie unique du Groupe Groupama, assure la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes (épargne, retraite, prévoyance et santé) commercialisés par les 5 réseaux de distribution de Groupama (Groupama, Gan Assurances, Gan Prévoyance, Gan Patrimoine et Gan Eurocourtage) et la gestion des contrats pour les réseaux Gan.
Elle est organisée autour de deux directions métiers - Individuelles et Collectives - et de trois directions fonctionnelles (Direction Finances et Risques, Direction des Ressources Humaines et de la Communication Interne, Direction Marketing Client et Transformation Digitale).