Responsable Service Client (H-F)

Description de l'offre

Contrat : CDI
Disponibilité : Dès que possible
Lieu : Malakoff (92)

La société a été créée fin 2012 par une équipe très expérimentée ayant à son actif de beaux succès entrepreneuriaux. La société a développé en France une solution technologique permettant aux personnes âgées ou handicapées de vivre plus longtemps et plus sereinement à leur domicile. Véritable sujet de société, qui a décidé en avril 2013 le gouvernement à lancer la filière de la Silver Economie, notre entreprise compte prendre une place prépondérante dans ce secteur.
La commercialisation a débuté début 2015 et la société a des objectifs ambitieux pour 2018

Nous recherchons un responsable des opérations ayant un fort intérêt pour les nouvelles technologies pour structurer les opérations de la société et l'accompagner dans sa croissance.
Vous travaillerez sur toutes les opérations du groupe. Vous reporterez au Directeur Général en charge de la R&D, des Finances et Opérations

Pouvant justifier d'une expérience significative, idéalement dans l'industrie du service ou de la distribution, vous aurez comme missions principales de :

- Piloter les équipes opérationnelles :
* Le support client
* L'optimisation de la télévente (en coopération avec le Directeur Commercial)
- Adapter, améliorer et mettre en œuvre les process internes (ventes et support clients) et externes (avec nos partenaires)
- Assurer le suivi quotidien auprès de nos partenaires (partenaires commerciaux ou techniques)
- Gérer les urgences opérationnelles avec nos clients ou nos partenaires
- Déterminer des plans d'action et contribuer à la mise sur le marché de nouvelles offres ou produits

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et pourra évoluer au fil du temps.

Profil recherché

- Rigoureux, excellent sens de l'organisation et du leadership
- Bonnes qualités relationnelles
- Vous aimez faire progresser vos équipes
- Vous avez de bonnes capacités de communication et de coordination
- Excellent niveau de français et anglais technique

Rémunération : A définir selon profil}

À propos de Générationnel

A l'écoute, réactive et bienveillante, l'équipe de Générationnel vous met dans les meilleures conditions pour décrocher votre futur poste !
Nous vous proposons des échanges totalement transparents et avançons à vos côtés sur des offres triées sur le volet.

Générationnel recherche pour une start-up innovante dans le secteur des technologies et services dédiées aux personnes âgées, un(e) :

Responsable Service Client (H/F)