Customer Success Manager H/F

Description de l'offre

Au sein de cette startup, le chef de projet prend en charge, gère et accompagne nos clients dans le déploiement de logiciels SaaS.

- Il contribue à la conduite des projets d'économies d'énergie
- Il participe à la spécification et à l'instanciation d'applications métier SaaS
- Il analyse les données des clients et rédige les livrables (reporting, analyses, etc)
- Il forme les utilisateurs clients et les accompagne dans l'exploitation de l'application métier
- Il est garant de la qualité des livrables applicatifs et non applicatifs clients et de l'usage par les utilisateurs
- Il identifie les besoins complémentaires, gère la roadmap client et réalise des offres complémentaires
- Il participe à la capitalisation des expertises par la réalisation de notes.

Profil recherché

QUALITES ET COMPETENCES INDISPENSABLES :
- Expérience ou formation en énergie / bâtiment / électricité
- Gestion de projets
- Qualité et méthodologie
- Communication et pédagogie
- Sens du contact client

COMPETENCES « NICE TO HAVE » :
- Intérêt pour le développement informatique (python / R / …)
- Méthodes de développement agiles (Scrum / sprint / …)}

À propos de Générationnel

Fondée en septembre 2014, cette jeune Entreprise Innovante en forte croissance positionnée sur le marché de l'efficacité énergétique. Sa solution SaaS de Data-Analytics exploite et modélise les données existantes du parc de bâtiments de ses clients afin de leur proposer des plans d'actions d'efficacité énergétique. L'ambition est de participer à accélérer la Transition Énergétique..