Assistant(e) Administratif (H/F)

Description de l'offre

Viareport : le groupe est un éditeur de logiciel et cabinet de conseil, précurseur sur la diffusion des progiciels de consolidation et reporting financier en mode SaaS. Réalisant également des missions d'intégration et de maintenance auprès de groupes équipés des solutions EPM de SAP (BFC, ICS, Analytics, FIM). Nos clients sont des groupes de toute taille et des cabinets d'expertise-comptable.
Vous aimez les challenges ? Rejoignez une société à visage humain et devenez acteur de sa croissance !

En tant qu'Assistant(e) Support, vous intégrez l'équipe support et prenez en charge:
- Assister nos clients au quotidien sur des problématiques d'administration de nos progiciels financiers.
- Gérer le processus global des incidents et des problèmes de bout en bout : diagnostic, résolution, documentation, escalade et satisfaction client, ainsi que le processus d'escalade en interne
- Participer au développement et à l'organisation du centre de services
- Etre l'interlocuteur privilégié des ingénieurs d'affaire
- Alimenter la base de connaissances et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service

Profil recherché

- Motivé(e) par les systèmes d'information avec ou sans expérience sur une fonction d'administration.
- Organisé, ponctuel et dynamique, vous avez le sens du service et vous savez faire preuve de réactivité face aux situations inattendues et vous avez une bonne gestion du stress.
- La pratique de l'anglais opérationnel est un plus.
- Doté(e) d'un bon sens de l'écoute et de la communication à l'écrit comme à l'oral, cela vous permet d'être considéré(e) comme un interlocuteur de premier ordre auprès de nos clients.
- Rigoureux(se) et méthodique, votre esprit d'équipe et sens du service vous permettront de vous intégrer rapidement au sein du Centre de Service.

Rémunération : A définir selon profil}

À propos de Générationnel

A l'écoute, réactive et bienveillante, l'équipe de Générationnel vous met dans les meilleures conditions pour décrocher votre futur poste !
Nous vous proposons des échanges totalement transparents et avançons à vos côtés sur des offres triées sur le volet.

Générationnel recherche pour Viareport, éditeur de logiciel et cabinet de conseil, un(e) :

Assistant(e) Administratif (H/F)

Contrat : CDI
Début : Dès que possible
Lieu : Paris 10ème arrondissement