ASSISTANT(E) MARKETING

Description de l'offre

Rattaché(e) au Responsable du Back-Office, vous le secondez quotidiennement dans la gestion du call-center de validation des présences animateurs, récupération des données quantitatives et qualitatives et de planification des points d'animation. Vous assurez le management au quotidien des téléopérateurs.

Vos principales missions sont :

- Anticiper, organiser et mettre en œuvre le recrutement des ressources nécessaires aux volumes d'appels sortants planifiés.
- Gérer l'intégration et la formation des téléopérateurs
- Mettre en place et gérer le volume d'activité du call-center au quotidien pour l'ensemble des activités en répartissant les tâches à chaque opérateur.
- Effectuer avec les téléopérateurs les appels sortants nécessaires pour atteindre les objectifs quotidiens du call-center.
- Assurer le suivi et l'avancement des opérations de phoning.
- Résoudre les éventuels incidents opérationnels (absences/retards d'animateurs, difficulté d'entrée en magasin par les animateurs etc…)
- Réaliser des enquêtes téléphoniques
- Formaliser quotidiennement les reportings d'activité et les flashs à partir d'un tableur Excel.

Profil recherché

Profil :
Vous possédez une formation de niveau Bac+2 dans les domaines de l'économie, la gestion, le commerce ou les télé services. Une connaissance du monde de l'animation serait un vrai atout.
Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques et de bureautique.

Modalités :
Le poste est basé à Paris 16ème avec des déplacements ponctuels à Gennevilliers, en CDI à pourvoir dès que possible.
Horaires : du lundi au samedi (un jour de repos à définir en semaine)}

À propos de GLOBE Groupe

Depuis 2002, GLOBE conseille et accompagne les marques dans leurs stratégies Shopper Marketing in-store et out-store. L'objectif : transformer le consommateur en shopper. Sur un modèle unique fondé sur l'internalisation de tous les services - du planning stratégique à la logistique en passant par la création, le reporting et les études - Globe conçoit et déploie des dispositifs intégrés et clés en main.