Expire bientôt Gie Filhet Allard

Technicien(nne) Support Utilisateur H/F

  • CDI
  • Mérignac (Gironde)
  • BTS, DUT, Bac +2
  • Ventes

Description de l'offre

Au sein de notre DSI, rattaché au Centre De Services, vous aurez pour missions :
D'assurer le support des utilisateurs des différentes filiales du Groupe Filhet Allard.
D'assurer la résolution des incidents et le traitement des demandes de service.
D'enregistrer et de qualifier les incidents et demandes dans notre outil ITSM.
D'être le relais privilégié de l'escalade au support niveau 2
De participer à l'actualisation des procédures en collaboration avec le support niveau 2.
D'être force de proposition dans l'évolution des processus de résolution et la mise en place des outils internes du Centre De Services
Vous intervenez dans l'environnement technique suivant : support bureautique (Office 365, Lotus Notes), support Matériel (PC, Imprimantes) et Réseau.

Profil recherché

De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste de même nature ou au sein d'un service clients à connotation technique.

Vous êtes doté d'un bon relationnel, vous avez le sens du service et un goût affirmé pour les technologies informatiques.

La connaissance du domaine de l'assurance, des notions sur les process ITIL et des bases en anglais seraient un plus.

À propos de Gie Filhet Allard

Filhet-Allard en quelques mots...

Filhet-Allard est un groupe de courtage d'assurances familial dont les origines remontent en 1895 à Bordeaux. Historiquement spécialisée dans les assurances maritimes, l'entreprise a grandi en diversifiant ses activités via la création de filiales, les plus importantes étant Filhet-Allard & Cie, positionnée sur le risque d'entreprise et la protection sociale des salariés, Filhet-Allard Maritime sur l'assurance maritime ainsi qu'AMV, dédiée à l'assurance des particuliers et leader de l'assurance moto/scooter.

Le groupe est aujourd'hui implanté sur 5 sites en France et connaît un développement tant en France qu'à l'international. Filhet-Allard a réalisé un chiffre d'affaires de 190 millions d'euros en 2017 et emploie désormais 1 250 collaborateurs, effectif multiplié par deux en seulement 10 ans. Un nombre qui va encore progresser, pour faire face à la croissance de l'entreprise sur les différents secteurs d'activité sur lesquels elle est présente.

Aujourd'hui en pleine transformation, le groupe Filhet-Allard offre de nombreuses opportunités de carrière à ses futurs jeunes talents et favorise leur évolution grâce à la promotion interne, tout en veillant à l'adaptation permanente de leurs compétences.

Faire de chaque avenir une réussite.
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