Sales & Customer Support Agent
Milan (Milano) Vendite
Descrizione dell'offerta
Job Description:
Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca
Sales & Customer Support Agent
La figura ricercata sarà inserita all’interno di una grande azienda di consulenza e svolgerà l’attività diSales & Customer Support Agent: l’obiettivo è quello di supportare e formare i fornitori e i clienti in merito a processi di qualifica e durante le fasi negoziali nell’utilizzo delle piattaforme tecnologiche rispettando gli SLA definiti e condivisi con i clienti. Il supporto è erogato tramite sistema telefonico (inbound e outbound) e comunicazioni email.
In particolare dovrà:
Skills richieste:
Orario lavorativo con turnazione: 8.30-17:30 / 9:30-18:30 dal lunedì al venerdì. Potranno essere richiesti giorni sabato/domenica o serale per la gestione di emergenze.
Zona di lavoro: Milano
I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://www.gigroup.it/privacy-candidati/
Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca
Sales & Customer Support Agent
La figura ricercata sarà inserita all’interno di una grande azienda di consulenza e svolgerà l’attività diSales & Customer Support Agent: l’obiettivo è quello di supportare e formare i fornitori e i clienti in merito a processi di qualifica e durante le fasi negoziali nell’utilizzo delle piattaforme tecnologiche rispettando gli SLA definiti e condivisi con i clienti. Il supporto è erogato tramite sistema telefonico (inbound e outbound) e comunicazioni email.
In particolare dovrà:
- Fornire supporto a clienti e fornitori durante le varie fasi del processo di prequalifica e negoziale sulle piattaforme tecnologiche in uso (da attività di pre-banditura a conclusione gara, comprensivo di supporto progetti speciali, training e gestione archiviazione documentazione);
- Formare e supportare clienti e fornitori nell'utilizzo della suite tecnologica dedicata alla gestione della supply chain lungo tutto il processo e le diverse fasi del ciclo passivo;
- Mantenere costantemente aggiornati i report interni e documentazione operazionale fondamentali al fine di garantire l’efficacia e la qualità dei processi e del lavoro svolto.
Skills richieste:
- Laurea in Economia/Giurisprudenza
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Esperienza nel settore di Customer Service in ambito Procurement e Gestione fornitori
- Capacità di problem solving, relazionali, assertive e comunicative;
- Attitudine a organizzare e pianificare il proprio lavoro in maniera efficace ed efficiente;
- Abilità di riuscire a lavorare sotto pressione gestendo le priorità e le criticità;
- Capacità di team building promuovere il lavoro di squadra;
- Change agent: reagire positivamente al cambiamento;
- Buona conoscenza dei sistemi informatici e pacchetto Office (Outlook, Power Point, Excel, Word)
Orario lavorativo con turnazione: 8.30-17:30 / 9:30-18:30 dal lunedì al venerdì. Potranno essere richiesti giorni sabato/domenica o serale per la gestione di emergenze.
Zona di lavoro: Milano
I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://www.gigroup.it/privacy-candidati/
Data inserimento offerta: 17/01/2019