Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos collaborateurs !

Description de l'offre

Description de la mission

La branche Infrastructure Services de GFI accompagne ses clients dans leurs projets de transformations, dans l'intégration des technologies, et en tant qu'opérateur de productions critiques au quotidien.

En région Nord, notre branche compte plus de 260 collaborateurs dynamiques et ambitieux, et notre croissance forte nous amène à renforcer nos équipes d'experts. GFI NORD-EST compte aujourd'hui 1400 salariés, et prévoit d'embaucher 250 nouveaux collaborateurs cette année : alors pourquoi pas vous ?

Nous recherchons un Ingénieur ITSM H/F dans le cadre d'un stage de fin d'études de 6 mois avec possibilité d'être recruté par la suite en CDI, au sein de notre pôle performance et transformation.

Vous aurez en charge :

Le paramétrage et l'intégration de progiciels ITSM principalement sur les processus suivants :

- Gestion des incidents et des problèmes

- Gestion de la connaissance

- Gestion des demandes utilisateurs

- Gestion des changements et des déploiements

- Gestion des actifs et des configurations, et outils de télécollecte

- Gestion de projets informatiques

Les travaux porteront principalement sur :

- Le paramétrage de la solution en fonction des spécifications du client : circuit de traitement, règles de gestion et données de référence

- L'intégration de la solution dans l'environnement du client : installation sur site (architecture trois-tiers, hors architecture SAAS), interfaces, ouverture de flux, déploiements d'agents de télécollecte, etc.

- La documentation de la solution et la formation des futurs utilisateurs

- Le support à la solution une fois déployée

Profil

Vous êtes étudiant en 4ième ou 5ième année de cycle ingénieur dans le domaine informatique avec un fort intérêt pour l'ITSM, et recherchez un stage de fin d'études, avec la possibilité d'être embauché par la suite en CDI.

Par ailleurs, durant votre formation et vos précédentes expériences professionnelles, vous avez pu et/ou pourrez dans le cadre de ce stage :

- Développer des compétences techniques en réseau, systèmes et base de données.

- Acquérir des connaissances ou un intérêt pour les langages de développement ou de scripting : SQL, AJAX, PHP, VBA, Powershell, Unix, Perl, etc.

- Utiliser des méthodes de modélisation : MERISE, UML, BPM ; etc.

- Entreprendre des démarches qualité appliquées à l'informatique : ITIL, Devops, COBIT, Lean IT, etc.

- Utiliser des méthodologies de gestion de projets en V et agiles

- Développer votre capacité à rédiger des documentations techniques

- Développer un niveau d'anglais technique

Il est attendu d'un ingénieur ITSM, qu'il acquière en cours de mission la maîtrise des différentes étapes d'un projet d'intégration et les compétences fonctionnelles ITSM qui lui permettront de prendre en charge :

- Des projets d'intégration de bout-en-bout : du recueil des besoins à la recette auprès du client.

- Des interventions de conseil auprès des DSI, afin d'associer aux projets des objectifs de transformation des processus outillés.

Le stage est à pourvoir à partir du 02/09/2019 au sein de notre Agence GFI IS NORD située à Lille.

Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Entité de rattachement

Acteur européen de référence des services numériques et éditeur de logiciels, Gfi Informatique occupe un positionnement stratégique différenciant entre les opérateurs de taille mondiale et les acteurs de niche. En s'appuyant sur son expertise dans 5 branches (Consulting, Applications Services, Enterprise Solutions, Infrastructure Services et Software), le Groupe met au service de ses clients une combinaison unique de proximité, de solutions de qualité industrielle et d'innovation. Le Groupe connaît, depuis 2011, une croissance exceptionnelle, deux fois plus importante que celle du marché, portée par sa croissance organique et ses nombreuses acquisitions. Gfi informatique compte près de 18 000 collaborateurs, un chiffre d'affaires de 1,5 milliard d'euros (pro-forma) et est implanté dans toute la France avec plus de 40 agences. A l'international le Groupe compte des filiales dans 20 pays. Venez partagez vos compétences, vos savoir-faire au sein de nos équipes et exprimez votre audace au sein d'un Groupe qui bouge ! En région Haut de France, Gfi Informatique compte plus de 1300 collaborateurs. Gfi Informatique accompagne ses clients dans leurs projets d'intégration d'applications, de maintenance et de gestion d'infrastructures. En intégrant Gfi Informatique Lille, vous pourrez exprimer votre personnalité dans notre entité à taille humaine, attentive à votre évolution et au développement de vos compétences.

Intitulé du poste

Ingénieur ITSM H/F

Contrat

Stagiaire

Localisation du poste

France , Nord

Lieu

LILLE

Niveau d'études min. requis

Bac+4
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Vous postulez au poste de : Ingénieur ITSM H/F

Informations candidat

Identité

Civilité
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