Technicien support - Nantes H/F
CDD La Chapelle-sur-Erdre (Loire-Atlantique) BTS, DUT, Bac +2 Développement informatique
Description de l'offre
Dans le cadre de son développement, notre Centre de Services recrute un technicien support H/F.
En tant que technicien support, vous serez en charge des missions suivantes:
- Accueil téléphonique des utilisateurs;
- Gestion des mails entrants;
- Enregistrement et qualification des incidents et des demandes;
- Résolution et traitement d'un maximum d'incidents et demandes (N1);
- Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2;
- Clôture des tickets en s'assurant de la satisfaction de l'utilisateur;
Compétences requises:
- Connaissance des outils bureautique : suite office;
- Windows 7-10
Poste basé à Nantes.
CDD
Profil recherché
Formation/ Diplôme: Bac + 2 Informatique
Première expérience de hotline bureautique appréciée.}
À propos de Gfi Informatique
Plus de 300 collaborateurs travaillent aujourd'hui au sein de notre Centre de Services National. Une aubaine ! car en effet tous les métiers liés aux systèmes, réseaux et bases de données y sont représentés.
Si vous aussi vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée et ayant de fortes ambitions, ce job est fait pour vous ! Envoyez-moi votre CV, et ce sont les 300 collaborateurs de la Chapelle sur Erdre qui sauront vous accueillir comme il se doit