Technicien Informatique Réseau H/F

Description de l'offre

Description de la mission

·  Suivi d’exploitation : suivi des traitements de production, information aux utilisateurs, suivi des incidents (prise d’appel et gestion), participation à la rédaction des rapports d’exploitation.
·  Hotline : assistance téléphonique, analyse et résolution des problèmes et/ou orientation vers les services ou personnes aptes à leur résolution.
·  Suivi de "tickets incidents"

Profil

Compétences, qualités :

·  Sens des responsabilités (un des garant de la sécurité du SI et de la confidentialité des données des utilisateurs)
·  Expression orale correcte et comportement social calme (la capacité à pouvoir rester très patient avec les utilisateurs serait un plus...)
·   Secteurs d'intervention :
Administration système et réseau. Support informatique auprès des utilisateurs internes.

 

OUTILS :
 GLPI - connaissance de ce portail web de gestion de parc informatique (gestion de tickets, recherche des contacts à appeler en cas de panne, etc.)

 

 Centreon (connaissance de ce logiciel ou d'un autre système de supervision)

 

Salt (notions de base du fonctionnement)

 

LANGAGES / AGL :
Langage Shell, Python, (savoir lire un script existant)

 

TÉLÉCOMMUNICATIONS :
 Téléphone fixe (SIP, serveur asterisk) (notion de base de l'administration)

 

Téléphonie mobile Androïd (connaissances de base ; assister les utilisateurs)

 

 

SYSTÈMES :
 Linux (notion de base de l'administration)

 

Vmware/Vsphere (notions d'administration en ESX V4 et ESX V5.5)

 

Windows 10 +Office 365 (savoir installer et paramétrer).

 

RÉSEAUX / SÉCURITÉ :
 Réseau (Switch, Routeur) (savoir configurer à un niveau avancé)

 

 Sécurité (Pare-feu, VPN) (notion de base de l'administration)

 

Sécurité (PKI, OpenSSL) (notion de base concernant les certificats électroniques)

 

Baies de Stockage (SAN)      (notion de base de l'administration ; RAID, iscsi, Samba, NFS)

 

BASES DE DONNÉES :
Base de données Oracle/SQL/Mysql (notions de base et exploitation de base ; sauvegarde et restauration)

 

PRODUIT :
Logiciels d’assistance à distance (notion de base de la configuration client Teamviewer, GotoAssist, …)

 

WordPress (notion d'administration de base)

Entité de rattachement

La Business Line Software du groupe Gfi occupe, depuis plus de 30 ans, un positionnement stratégique différenciant d'éditeur de logiciels métiers destinés aux secteurs Public, Santé & Social, Distribution & Transport, Assurance & Finance ainsi que des solutions innovantes dans les domaines de la mobilité d'entreprise, SIG, temps & activités, éditique et cybersécurité. Classé dans le Top 10 des éditeurs français, la branche Software de Gfi compte 1 250 experts métiers en France et à l'international au service de plus de 5 000 clients. Venez partager vos compétences, vos savoir-faire au sein de nos équipes et exprimez votre audace au sein d'un Groupe qui bouge ! Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.