Service Delivery Manager H/F

Description de l'offre

Description de la mission

Dans le cadre de son développement, Gfi Rhône-Alpes, 4ème ESN de la région, forte d’une équipe de 1000 collaborateurs répartis sur 5 sites, recrute pour sa division Infrastructure Services, représentant 250 collaborateurs innovants et engagés : un Service Delivery Manager, pour piloter une équipe sur un projet d’envergure, en engagement de résultats à valorisation forfaitaire et pilotage par les indicateurs.

Rejoignez Gfi !

Véritable Allier du Directeur de Projet, vous avez un rôle déterminant dans la gestion des Ressources, vous :

Effectuez les entretiens candidats en interne et vis-à-vis du client
Vérifiez la validité des Compte rendu d’activité des collaborateurs du périmètre du contrat (70 personnes)
Assurez la maîtrise de la relation client
Animez des réunions internes
Fournissez les rapports de services et les tableaux de bords opérationnels sur le suivi de l’activité notamment lors de comités de pilotage
Contrôlez la facturation fournisseurs
Contribuez à l’intégration des nouveaux embauchés
Gérez le suivi des formations et des certifications
Réglez les situations de crise et les risques tout au long de la prestation

Compétences requises :

Communication écrite éprouvée
Parfaite maîtrise du pack office et notamment excel
Sens des responsabilités
Diplomatie
Sens du service

Profil

Profil recherché :

De formation BAC+ 2 à BAC +5, vous justifiez d'une expérience confirmée d’au moins 2 ans sur un poste équivalent. Doté d’un excellent relationnel, vous êtes autonome et rigoureux avec un sens du reporting naturel et efficace.

Rémunération fixe + avantages (mutuelle, TR, RTT, CE …)

Entité de rattachement

Gfi Rhône-Alpes, forte d'une équipe de 1000 collaborateurs répartis sur 5 sites est la 4ème ESN de la région. Poursuivant son développement, la division Infrastructure Services, représentant 240 collaborateurs innovants et engagés, recrute de nouveaux talents.