Ingénieur outils H/F
CDI Haut-Lieu (Nord) Développement informatique
Description de l'offre
Description de la mission
La branche Infrastructure Services de GFI accompagne ses clients dans leurs projets de transformations, dans l'intégration des technologies, et en tant qu’opérateur de productions critiques au quotidien.
Notre pôle Outillage a besoin de se renforcer sur l'outillage ITSM : alors pourquoi pas vous ?
Dans le cadre de projets d’envergure pour nos clients grands comptes, nous recherchons pour notre centre de services IS NORD situé à Lille, un administrateur Service SNOW .
Vous aurez en charge :
- L'intégration de nouveaux clients et l'évolution de leurs périmètres
- Participer aux ateliers avec les consultants fonctionnels afin de comprendre et de définir les besoins
- Proposer les solutions techniques les plus pertinentes pour les clients
- Assurer une veille technologique sur ServiceNow
- Rédiger les documents d’exploitation ou paramétrage ainsi que les spécifications techniques
- La validation de l'installation et l'intégration des nouveaux outils
- Les actions de maintenance N2/N3 sur ServiceNow, N2 sur EasyVista (dont montées de versions)
Profil
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative en tant que développeur ou administrateur Service Now et avez des connaissances sur les technologies Web et ITIL.
Posséder une certification ServiceNow System Administrator ou Implementation Specialist serait un plus tout comme une ou des certifications ITIL .
Outre les compétences techniques, vous êtes rigoureux, autonome et disposez d'un bon sens de l'écoute et de la communication.
Entité de rattachement
Acteur européen de référence des services numériques et éditeur de logiciels, Gfi Informatique occupe un positionnement stratégique différenciant entre les opérateurs de taille mondiale et les acteurs de niche. En s'appuyant sur son expertise dans 5 branches (Consulting, Applications Services, Enterprise Solutions, Infrastructure Services et Software), le Groupe met au service de ses clients une combinaison unique de proximité, de solutions de qualité industrielle et d'innovation. Le Groupe connaît, depuis 2011, une croissance exceptionnelle, deux fois plus importante que celle du marché, portée par sa croissance organique et ses nombreuses acquisitions. Gfi informatique compte près de 18 000 collaborateurs, un chiffre d'affaires de 1,5 milliard d'euros (pro-forma) et est implanté dans toute la France avec plus de 40 agences. A l'international le Groupe compte des filiales dans 20 pays. Venez partagez vos compétences, vos savoir-faire au sein de nos équipes et exprimez votre audace au sein d'un Groupe qui bouge ! En région Haut de France, Gfi Informatique compte plus de 1300 collaborateurs. En intégrant Gfi Informatique Lille, vous pourrez exprimer votre personnalité dans notre entité à taille humaine, attentive à votre évolution et au développement de vos compétences. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.