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Offers “Gfi Informatique”

Expires soon Gfi Informatique

Expert Genesys H/F

  • CDI
  • Lyon 1er Arrondissement ( Rhône )
  • IT development

Job description



Description de la mission

En tant qu’expert Genesys, rejoignez les équipes Gfi et prenez en main le déploiement de la solution Genesys chez l’un de nos clients grands comptes :

Vous serez en charge de :

- Rédiger les différents livrables fonctionnels et techniques (spécifications, DAT, document d’exploitation…)
- Installer et configurer la solution GENESYS
- Rédiger le cahier de recette et d’exécuter les tests
- Assurer le support de niveau 3 : Identifier, Analyse, Corriger les anomalies et les reporter dans les rapports d’incidents
- Assurer un support technique aux développeurs GENESYS et les accompagner dans leur montée en compétences

Profil

Compétences recherchées :

- Maîtrise des modules Inbound, Outbound, EServices, IWS, GIR, Agent Scripting, WFM, InfoMart de la solution GENESYS
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Capacité à piloter techniquement des ingénieurs Genesys
- Anglais : niveau avancé.

Entité de rattachement

Gfi Rhône-Alpes, forte d'une équipe de 1000 collaborateurs répartis sur 5 sites est la 4ème ESN de la région. Dans le cadre de son développement, la division Application Services, comprenant 350 collaborateurs innovants et engagés, recrute de nouveaux talents. Joignons vos ambitions et nos opportunités !