Alternance Incident Manager H/F H/F

Description de l'offre

Cette mission se déroulera dans la cadre d'un contrat d'infogérance pour un gros client dans le secteur du retail.

Vous serez accompagné et suivi par l'ingénieur performance du contrat.
Les périmètres techniques qui sont concernés : infrastructure, base de données, ordonnanceur, stockage et sauvegarde.

Votre mission :
Analyser les volumétries d'incidents
Analyser les récurrences des incidents
Analyser les KPI (Key Production Indicator)
Mettre à jour les bonnes pratiques
Optimiser le process Incident
« Reporter » à l'ingénieur performance

Compétence et savoir-faire
Autonome
Bon relationnel
Curiosité
Pack Office


Localisation: Lille et ponctuellement chez le client.

Profil recherché

Issu d'une formation supérieur en informatique (BAC+4/BAC+5), avec une première expérience dans le domaine (stage/alternance)
Vous êtes autonome, curieux, avez un bon relationnel}

À propos de Gfi Informatique

La branche Infrastructure Services de Gfi accompagne ses clients dans leurs projets de transformations, dans l'intégration des technologies et en tant qu'opérateur de productions critiques au quotidien.
En région Nord, notre branche compte plus de 250 collaborateurs dynamiques et ambitieux, et notre croissance forte nous amène à renforcer nos équipes d'experts. Gfi NORD-EST compte aujourd'hui 1400 salariés, et prévoit d'embaucher 250 nouveaux collaborateurs cette année.