Administrateur ITSM H/F
CDI Lille (Nord) Administration
Description de l'offre
Description de la mission
L‘administrateur ITSM maintient en condition opérationnelle, et met en oeuvre des évolutions fonctionnelles sur les outils ITSM de différents clients de Gfi, en particulier Easyvista et Service Now.
Il développe de façon optimale les évolutions qui lui sont demandées, après avoir analysé le besoin et les impacts, afin d'apporter des solutions au plus proche des bonnes pratiques ITIL et des préconisations des éditeurs.
Activités :
- Réaliser l'administration, le paramétrage et la personnalisation des outils
- Mettre en oeuvre les interfaces avec les systèmes connexes : LDAP, ERP, outils d'inventaires, etc...
- Veiller à la cohérence de la solution mise en oeuvre, au regard des spécifications et contraintes clients
- Assister le client dans la prise en main de la solution retenue
Profil
De formation Bac+3 en Informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste équivalent, ou dans un environnement en lien fort avec le domaine de la production informatique.
Qualités attendues : Capacité rédactionnelle, communication, engagement, rigueur, autonomie, sensibilisation aux contraintes de production informatique, connaissance ITIL.
Vous maîtrisez :
- JavaScript
- SQL
- CSS
- XML
La maitrise de Service Now ou Easy Vista et la certification ITIL Foundation V3 serait un plus.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à vous rapprocher de nos collaborateurs !
Entité de rattachement
La branche Infrastructure Services de Gfi accompagne ses clients dans leurs projets de transformations, dans l'intégration des technologies et en tant qu'opérateur de productions critiques au quotidien. En région Nord, notre branche compte plus de 250 collaborateurs dynamiques et ambitieux, et notre croissance forte nous amène à renforcer nos équipes d'experts. Gfi NORD-EST compte aujourd'hui 1400 salariés, et prévoit d'embaucher 250 nouveaux collaborateurs cette année : alors pourquoi pas vous ? Postulez chez Gfi, classé dans le top 10 des ESN, et rejoignez une équipe qui marque !
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