ALTERNANCE - Chargé(e) de projets et support applicatifs métier F/H - La Plaine Saint Denis (93)

Description de l'offre

ENGIE Solutions (CA 10 milliards d'€, 500 000 collaborateurs) regroupe les meilleures expertises pour optimiser l'usage des ressources énergétiques, verdir les énergies et réinventer les environnements de vie et de travail. Elle permet ainsi aux entreprises, industries, acteurs du tertiaire, villes et collectivités, de réaliser leur transition zéro carbone. ​

Le Pôle Global FM (CA 278 M d'€,1300 collaborateurs) est l'entité transverse d'ENGIE Solutions dédiée à l'exploitation de contrats multi-services, multi-techniques et de Facility management (FM) intégré sur un ensemble de sites répartis sur plusieurs régions ou pays. Le Pôle GFM s'appuie sur l'expertise des différentes entités qui la composent que sont GEPSA, GEPSA Institut, ESEIS, Contrats Nationaux, EIFM pour garantir à ses clients publics et privés un fonctionnement optimal leur permettant de se concentrer sur le cœur de leurs processus.

Dans le cadre du développement de son entité GEPSA , (CA 150 millions d'€, 800 collaborateurs) expert en facility management en environnement de service public sur sites sensibles, le Pôle Global FM recherche un(e) :

ALTERNANT/E - Chargé(e) de projets et support applicatifs métier (F/H)

Poste basé à Saint Denis (93)

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, il/elle est chargé(e) de projets et support sur le périmètre des applicatifs métier (ERP et applications connexes)

Missions Principales :

· Analyse des besoins émis par les utilisateurs
· Structurer la collecte des besoins
· Rédiger les expressions de besoins
· Suivre la mise en œuvre des évolutions, correctifs
· Rédiger des plans de recettes
· Réaliser les tests IT des solutions proposées
· Diagnostiquer, analyser, résoudre ou escalader les incidents liés au support utilisateurs

Profil recherché

Qualifications :

Pré-requis :

·  Formation de niveau Bac +4/5 minimum dans la filière informatique
·  Expériences/stages confirmés en tant que Chef de projet et / ou en support utilisateurs
·  Expérience au sein d'une société de services ou d'une entreprise utilisatrice
·  Connaissances des ERP
·  Maitrise des applications bureautiques (MS office)

Compétences :

·  Compréhension des différents métiers de l'entreprise et attentes clients.
·  Multi-sites, Multi-interlocuteurs.
·  Sens aigu de la relation client
·  Aptitudes relationnelles
·  Capacités d'analyse et de synthèse
·  Adaptabilité et réactivité
·  Autonomie
·  Organisation et rigueur
·  Esprit d'équipe

ENGIE Solutions favorise la compétence avant tout autre critère. Ce positionnement se traduit par des actions concrètes reconnues par l'obtention du Label Diversité : développement de la mixité femmes-hommes dans nos métiers, capitalisation sur les compétences de toutes les générations, amélioration des conditions d'intégration et de maintien dans l'emploi des salarié-e-s en situation de handicap auxquels tous nos postes sont ouverts