Gestionnaire de dossiers H/F

Description de l'offre

Le Groupe TEXA (CA 180 M€) compte plus de 1800 collaborateurs répartis au sein de plusieurs agences ou filiales couvrant le territoire national y compris l'Outre-Mer. Le groupe est leader dans l'expertise et les services autour de l'assurance et est structuré autour de 5 activités : expertise dommages et risques d'entreprise et spécialités, expertise construction, réparation en nature et la gestion de sinistres. GEOP Assistance, filiale du groupe est une entreprise générale de bâtiment spécialisée dans la réparation de sinistres IRD qui intervient sur toute la France métropolitaine pour tous travaux de finition. Créée depuis 2000, GEOP ASSISTANCE, s’efforce de répondre aux attentes des assurés, et des compagnies d'Assurances en apportant des services à la réparation de sinistres. Notre objectif principal est la satisfaction de nos clients en apportant la maîtrise des délais d'intervention, la qualité dans toutes nos prestations, et une communication tout au long du dossier avec tous les acteurs d'un dossier. Dans le cadre du renforcement du service de gestion, la société GEOP ASSISTANCE recherche : Un(e) Gestionnaire de dossiers Poste basé à Saint Ouen (93) Rattaché au service de gestion, vous avez pour objectif principal de répondre aux différentes demandes des clients/assurances en assurant le suivi administratif et technique de leur dossier Pour ce faire, vos missions principales sont : L'émission et la réception d'appels Ouverture de missions provenant d'expertise via outil informatique sur logiciel dédié, Qualification des missions selon des cahiers des charges et conventions d'assurances, Contact client par téléphone en appel entrant et sortant pour prise de contact et positionnement de RDV, Gestion et optimisation de plannings de Métreurs, Rédaction de communications sortantes, Courriers, Mails et SMS. Diplômé(e) d’un Bac + 2 du type BTS assistant de gestion PME-PMI Votre capacité d'adaptation, votre autonomie et dynamisme seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions. Doté(e) d’excellentes compétences tant rédactionnelles que relationnelles, vous êtes également reconnu(e) pour votre rigueur et organisation. Une expérience d’un an dans la relation client au téléphone est un plus