Chargé (e ) de clientèle DLES H/F

Description de l'offre

En partenariat avec l'hôtel des ventes aux enchères DROUOT depuis 2016, la société GEODIS propose la solution la plus adaptée pour le transport des objets d'art et de collection vendus aux enchères.
Au coeur du marché de l'art parisien, situé dans l'Hôtel des Ventes, vous serez quotidiennement en relation avec les nombreuses maisons de ventes aux enchères, les professionnels du marché de l'art, ainsi qu'avec une clientèle de collectionneurs et de passionnés.

Poste basé à Paris 9ème.

En tant que chargé(e) de clientèle, vos principales missions seront :
*Gestion de la relation client :
-Accueillir la clientèle à l'Hôtel des Ventes Drouot ;
-Conseiller et renseigner la clientèle sur le déroulement du transport de l'objet d'art sur place, par mails et par téléphone ;
-Répondre aux réclamations clients en proposant une solution adaptée et efficiente ;

*Gestion des devis de transport et des demandes spécifiques :
-Recueillir les informations et les documents nécessaires à la réalisation des devis ;
-Analyser les besoins client et proposer la solution de transport la plus adaptée ;
-Réaliser et émettre les devis sur la base d'une grille tarifaire ;
-Demander les devis auprès de nos prestataires ;
-Assurer le suivi commercial et administratif et relancer en cas de besoin;

*Encaissement des clients :
-Procéder à l'encaissement des clients et à la facturation des courses ;
-Prendre la responsabilité des moyens de paiement (CB, caisse espèces, chèques) ;
-Transférer hebdomadairement les pièces justificatives de paiement au service financier ;



*Organisation de l'enlèvement des lots avec les services concernés :
-Recueillir et transmettre les documents nécessaires à la réalisation des enlèvements ;
-Suivre la bonne réalisation des enlèvements et transmettre quotidiennement le récapitulatif des enlèvements.

La liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer dans le temps.

Profil recherché

Idéalement issu (e) d'une formation en Commerce international (la connaissance de la règlementation du transport serait un plus), vous avez une expérience dans le marché de l'art, une bonne connaissance des objets d'art ou une expérience réussie dans la relation clientèle, dans le secteur du luxe.

Si vous faites preuve de réactivité, de rigueur, d'autonomie, si vous avez le sens de l'organisation et que la satisfaction Client est une priorité pour vous, alors rejoignez-nous !

Qualités et compétences requises :
-Aisance rédactionnelle, excellente présentation
-Anglais courant
-Compétences commerciales, bonne communication, sens du service
-Maitrise des outils bureautiques courants}

À propos de Géodis Euromatic

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.