Chargé de clientèle (H-F)

Description de l'offre

Missions :
Au sein du service Relation Client, le chargé(e) de clientèle est le garant du traitement des demandes du client.
- Le traitement des appels sortants : Transmission des informations demandées par le client - Réponse à (aux) demande(s) du client
- Le traitement des mails
- Missions annexes : Remboursements par chèque, Traitement des intégrations bancaires et des impayés, Validations des remboursements, Suivi Paypal, Détection des commandes frauduleuses
- Participation à l'amélioration de la Satisfaction Clients : Participation à des réunions, groupe de travail sur des sujets initiés, Remontées des cas clients contribuant à l'amélioration de nos offres, procédures et parcours clients
Vous participerez également à la stratégie de développement commercial, nous vous considérons comme une vraie force de propositions : vos idées seront les bienvenues.


--
Pour postuler :
http://generationnel.contactrh.com/jobs/4529/15245568

Profil recherché

Formation : Bac +3 minimum
- Posséder une très bonne expression orale et écrite en Français et en Anglais
- Savoir travailler en équipe
- Bon sens relationnel
- Etre proactif et réactif
- Fort degré d'autonomie
Vous avez un attrait pour le monde de l'entreprenariat et des start-ups.
Dynamique et curieux(se), vous êtes doté(e) d'une bonne présentation et d'un excellent relationnel.

À propos de Generationnel

Générationnel est une société spécialisée dans le recrutement étudiant !
Notre rôle ? Trouver les meilleurs stagiaires / alternant(e)s/jeunes diplômé(e)s pour nos entreprises partenaires en un minimum de temps.
Générationnel recherche pour PERCKO, startup spécialisée dans le domaine de la santé connectée pour le grand publique, un(e) stagiaire :

Chargé de clientèle (H-F)
Durée : 6 mois à temps plein
Disponibilité immédiate
Lieu : Paris (75)

Percko commercialise les premières secondes peaux intelligentes qui stimulent votre posture. Extrêmement innovantes et développées par une clinique ostéopathique, les secondes peaux Percko font l'objet d'un brevet international.
Nous avons effectué une campagne de financement participatif sur Kickstarter lors de notre lancement et sommes actuellement en train d'accélérer notre développement en France et à l'international.
Nous cherchons à agrandir l'équipe Percko et souhaitons recruter notre chargé(e) de clientèle.