Technicien réseau télécommunication h/f

Description de l'offre

Pour accompagner notre croissance et notre stratégie digitale, nous recrutons au sein de notre nouvelle direction de la relation assurée 1 Chargé de Gestion Technique Plateforme téléphonique.

Après une formation interne au métier, votre poste s'articulera autour de 3 grands axes :

Gestion du parc téléphonique :

- Assurer la gestion administrative du stock et consignation des incidents et demandes
- Définir le besoin en matériel en anticipation des prévisions de flux, en coordination avec les RE GA
- Piloter le renouvellement du parc, contrôler périodiquement les stocks, réaliser l'inventaire du matériel de téléphonie

Assurer le paramétrage :

- Installer et configurer des postes téléphoniques
- Analyser et formaliser les demandes de paramétrage de distribution des appels
- Mettre en oeuvre des dispositifs de distribution d'appels
- Créer ou modifier des guides
- Produire ou automatiser des extractions et reportings
- Rédiger des besoins impliquant l'intervention N3 du partenaire ORANGE

Participer à l'assistance technique et utilisateur

- Analyser et résoudre des incidents techniques et matériels de niveau 2
- Accompagner et former les utilisateurs
- Participer activement à l'étude de renouvellement de la plateforme téléphonique groupe
- Collaborer avec la MOA et la DSI>

Profil recherché

De formation supérieure à dominante technique, idéalement IT ou télécom, vous bénéficiez d'une expérience en assistance technique/utilisateur au sein d'une société.

Vous maîtrisez les principes de distribution des flux synchrones et avez une connaissance de l'environnement ALCATEL, CISCO et AVAYA.

Appréciant la relation avec des partenaires externes, vous êtes autonome, polyvalent, rigoureux et organisé.
Le travail en équipe est un moteur pour vous et vous avez un excellent relationnel.

Grande rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour réussir à ce poste

Poste à temps plein basé à Quimper (29). Salaire annuel à définir selon profil.

À propos de Generation

GENERATION est devenu sur le marché de l'assurance des personnes un acteur reconnu de la gestion des contrats de complémentaire Santé et Prévoyance. Résolument ambitieuse, portée par une croissance soutenue et maitrisée depuis sa création, l'entreprise s'appuie sur plus de 650 collaborateurs, la qualité et la confiance de ses partenaires. GENERATION se distingue aujourd'hui par des effectifs en constante progression, par la créativité et les moyens consacrés à optimiser la gestion et la satisfaction de ses clients.