Stage - Amélioration continue H/F

Description de l'offre

Description

Generali, l’un des leaders mondiaux de l’assurance,  accompagne plus de 55 millions de clients à travers le monde.
Qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions d’assurance flexibles et durables, qui protègent les biens comme les personnes, en local comme à l’international.

Stage - Amélioration continue H/F

Principales missions

Au sein de l’équipe Qualité de service des utilisateurs, vous participez à la mise en place ou à l’amélioration des  procédures concernant la qualité de services rendus aux utilisateurs (collaborateurs de l’entreprise)  et délivrés par les équipes informatiques. Vos missions sont les suivantes :
• Analyser les usages fonctionnels et les incidents ( messagerie, problème de réseaux…)
• Contribuer à la relation et à la connaissance des utilisateurs
• Participer aux réunions opérationnelles avec les  services transverses (Etudes…)
• Fluidifier, s’assurer que les process internes sont en place et être capable d’anticiper et ou d’alerter  en cas de dysfonctionnements dans la qualité de service
• Etre en support au sein de l’équipe et amené à traiter des sujets en fonction des besoins de la direction.

Profil

Au sein de la Direction Système d’Information et Opérations, nous recherchons un Assistant Projets Amélioration continue  H/F en stage. Pour exercer ce poste vous devez :
- Etre étudiant en Master 1 ou 2 spécialisé en Management de l’Amélioration continue,
- Avoir d'excellentes capacités rédactionnelles et une bonne expression orale,
- Etre proactif, force de proposition, autonome et rigoureux.
Dans l’idéal vous maîtrisez les outils collaboratifs (TEAMS, Trello…) et vous avez un fort intérêt pour les nouvelles technologies.

Le stage est à pourvoir à compter de Janvier 2020 pour une durée de 4 à 6 mois.

Le poste est à pourvoir à Saint-Denis RER D Stade de France Saint-Denis à 5 mn de Gare du Nord.
Engagé en faveur de l'égalité des Chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Merci de bien vouloir indiquer la référence ST2039 sur votre lettre de motivation