CDI - Expert(e) confirmé(e) niveau 4/Architecte Cloud H/F
CDI Puteaux (Hauts-de-Seine) Architecture / Urbanisme
Description de l'offre
Job Number
2881352
Business
GE Energy Connections
Business Segment
Energy Connections Grid Solutions
About Us
GE est le groupe industriel numérique mondial, qui transforme l'industrie grâce à des machines contrôlées par logiciel et des solutions connectées, adaptées et prédictives. GE s'organise autour d'un échange mondial de connaissance, le « GE Store » (offre de produits GE), au sein duquel chaque activité partage et a accès aux mêmes technologies, marchés, structures et intelligences. Chaque invention nourrit les innovations et les applications dans tous nos secteurs industriels. Fort de ses collaborateurs, ses services, sa technologie et sa taille, GE produit de meilleurs résultats pour ses clients en parlant le langage de l'industrie. www.ge.com
Les candidatures des personnes dont l'embauche est subordonnée à une autorisation pour travailler en France sont les bienvenues et seront prises en compte au même titre que les autres candidatures. Dans ce cadre et conformément à la règlementation pour certaines catégories d'emploi, les candidats étrangers des pays tiers ne peuvent pas être retenus si un ressortissant de l'Union européenne ou d'un autre Etat partie à l'EEE et de la Confédération suisse postule et dispose d'un profil correspondant au poste à pourvoir. Pour plus d'information concernant la règlementation relative à l'immigration professionnelle et les conditions pour obtenir la délivrance par les autorités françaises de l'autorisation de travail, nous vous invitons à consulter le site
http://www.immigration-professionnelle.gouv.fr/
Posted Position Title
CDI - Expert(e) confirmé(e) niveau 4/Architecte Cloud H/F
Career Level
Experienced
Function
Digital Technology
Function Segment
Digital Operations
Location(s) Where Opening Is Available
France
City
Puteaux
Postal Code
92907
Relocation Assistance
No
Essential Responsibilities
L'Expert(e) confirmé(e) niveau 4/Architecte SFDC joue un rôle essentiel au sein du Centre de compétences SFDC de Grid Solutions en ce qui concerne le support et la maintenance, en assurant le suivi de l'ensemble des déploiements, des intégrations et des changements d'architecture, et en résolvant les problèmes de production complexes concernant les technologies clés relatives aux plateformes Salesforce.com. Grâce à sa solide expertise technique de SFDC et des technologies connexes, il/elle aide et guide le reste des membres de l'équipe du Centre de compétences.Concevoir et déployer les correctifs des tickets de niveau 4 (problèmes les plus complexes)
•Proposer des alternatives et fournir une analyse des problèmes informatiques de SFDC
•Débloquer les situations de crise en fournissant une solution technique et un plan d'action
•Gérer la coordination du plan de gestion de crise avec l'équipe de support technique et gérer lui/elle-même les tâches les plus sensibles
•Identifier et documenter l'analyse de la cause à l'origine du problème
•Rédiger et partager les bonnes pratiques et la procédure opérationnelle relative à la partie critique de la plateforme et des interfaces
•Encadrer les activités de vérification des fonctionnalités et mettre en œuvre les actions proactives et correctives connexes
•Évaluer, concevoir et déployer des demandes de modification en tant que membre de l'équipe de développement des versions
•Documenter toutes les modifications apportées et l'ensemble des étapes manuelles relatives à la version développée
•Proposer des fonctions innovantes et réutilisables à inclure dans la feuille de route de la plateforme
Livrables/Indicateurs clé de performance
•Indicateur clé de performance concernant la gestion des incidents/problèmes : nombre de tickets de niveau 4 (incident/problème) résolus par mois + tendance
•Documentation de la vérification des fonctionnalités
•Plan de gestion de crise
•Analyses de la cause première
•Procédures opérationnelles
•Actualisations de la base de connaissances
•Plan d'innovation
Profil recherché
Qualifications/Requirements
BAC+3/BAC+4 en informatique ou dans autre domaine associé ou experience equivalente
• Expérience de la gestion de l'application informatique Salesforce.com avec certifications Salesforce Développeur 1 et 2 à jour, et expérience de SFDC Wave
• Expérience préalable du management d'équipes Offshore/distantes (des déplacements peuvent être à prévoir de temps en temps)
• Profonde connaissance technique des outils ETL, de l'approche des architectures orientées services et des mécanismes d'interface
• Connaissance d'ITIL et de Six Sigma (la certification est un plus)
• Expérience du Cloud et du développement de SFDC
• Expérience de la collaboration avec une équipe Offshore située en Inde, et contacts dans le monde entier
Desired Characteristics
• Forte aptitude à comprendre les difficultés commerciales et techniques et à élaborer les solutions appropriées
• Participation fréquente à des discussions portant aussi bien sur les technologies de l'information que sur les sujets fonctionnels
• Solides compétences en matière d'organisation, avec une forte attention portée au détail et des compétences multitâches
• Connaissance d'ITIL ou de processus informatiques similaires
• Intérêt prononcé pour les nouvelles technologies en général
• Excellent esprit d'équipe, capacité à collaborer de manière efficace avec des équipes mondiales virtuelles et interfonctionnelles
• Forte motivation, capacité à travailler de manière autonome
• Excellentes compétences de communication tant à l'oral qu'à l'écrit en anglais (la maîtrise du français ou de l'hindi est un atout)
• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes