Chargé de Relation Client

Description de l'offre

Vos missions : Au sein de l'équipe Costumer Service, l'étudiant apprendra le métier de Coordinateur d'appels au sein du Costumer Service Center (centre de service) et pourra ainsi, en lien avec sa formation, appréhender la relation client et ses enjeux :• Apprendre à répondre à un client, à trouver la solution optimum pour répondre à ses problèmes tout en maintenant un bon niveau de communication avec lui• Effectuer le suivi et les relances des affaires correctives pour un portefeuille clients• Assister les coordinateurs régions dans la gestion administrative et la planification des interventions techniques sur le terrain (maintenances préventives et correctives, actions qualité…)• Se créer un réseau interne et des relations avec les techniciens et les autres fonctions afin de répondre au mieux aux attentes clients.• Participer à des projets de développement du centre de services.

Profil recherché

Profil du candidat : - Préparation d'un BTS type Négociation et Relation Client ou assistanat/gestion - Connaissances des outils bureautiques courants (Excel, Outlook, etc…)- Vous êtes dynamique, rigoureux et êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit- Vous possédez une aisance relationnelle certaine - Langues : Français / Anglais intermédiaireDurée de l'alternance : 2 ans à compter de septembre 2017 (intégration possible dès juillet/août) Lieu :• Buc (78 - proche de Versailles)Accès : - RER C Direction St Quentin en Yvelines - arrêt Versailles Chantiers - train SNCF au départ de Paris Montparnasse - arrêt Versailles Chantiers}

À propos de General Electric Corporate

GE, groupe industriel numérique mondial, transforme l'industrie grâce à des machines contrôlées par logiciel & des solutions connectées, adaptées et prédictives.
GE s'organise autour d'un échange mondial de connaissance, le « GE Store » (offre de produits GE), au sein duquel chaque activité partage et a accès aux mêmes technologies, marchés, structures et intelligences. Chaque invention nourrit les innovations et les applications dans tous nos secteurs industriels. Fort de ses collaborateurs, ses services, sa technologie et sa taille, GE produit de meilleurs résultats pour ses clients en parlant le langage de l'industrie.