Gestionnaire de Résidence Etudiants (Paris 13)

Description de l'offre

Campuséa recherche dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée :
Un·e Gestionnaire de Résidence Etudiants [Campuséa Paris 13e Brillat Savarin]
Rattaché·e au Responsable de Résidences étudiants Campuséa, vous êtes le·la représentant·e du site et vous en coordonnez l'exploitation.
Garant·e de la satisfaction client, vous êtes le premier niveau d'information et d'échanges avec les différents interlocuteurs (locataires, prestataires, partenaires), à leur arrivée, et lors des visites ou événements ainsi que dans la gestion administrative de leur dossier.
Sur cette résidence de 59 chambres (et 92 lits), intégralement occupée par des étudiants étrangers et anglophones, vous assurez l'accueil, l'orientation des étudiants et intervenants et vous veillez à leur bonne installation. Vous assurez en outre la réception et la distribution du courrier et des colis, et êtes le premier relais d'information entre les différentes parties prenantes (équipes du siège, universités partenaires, prestataires etc...).
Vous assurez l'animation et la qualité de vie au sein de votre résidence, et vous coordonnez la commercialisation des services optionnels et des packs Campuséa.
Vous recueillez et traitez avec l'appui des services du siège, l'ensemble des réclamations et des demandes d'intervention ou de changement d'équipements dans les parties privatives et communes.
Vous veillez à l'application et au bon respect du règlement intérieur en lien avec l'université partenaire, locataire de l'ensemble des appartements.
Dans les espaces communs, vous contrôlez le bon fonctionnement des installations (alarme incendie, ascenseur…) et supervisez les interventions des prestataires.
En outre, pour cet immeuble neuf livré en 2015, vous assurez le suivi des garanties de parfait achèvement et garanties de bon fonctionnement en lien avec les services du siège.
Par ailleurs, vous participez au déploiement de la politique commerciale et marketing de votre direction en apportant le cas échéant votre support dans la commercialisation des chambres disponibles au sein des résidences d'étudiants du Groupe (sélection des candidats locataires, validation des baux ). Vous êtes également force de proposition pour optimiser les résultats en termes de coûts, délais et qualité.
En outre, en cas d'accroissement d'activité, vous pourrez être amené(e) à vous déplacer au sein des autres résidences pour étudiants du Groupe pour venir en renfort.

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum, idéalement dans le domaine de la réception et/ou de l'hôtellerie. la connaissance en gestion locative serait un plus.
Vous avez un anglais courant, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec des connaissances budgétaires et maîtrisez l'utilisation des outils bureautiques (Word, Excel).
Rigoureux·se et autonome, vous êtes organisé·e et savez gérer les priorités.
Doté·e d'excellentes capacités relationnelles, votre sens aigu du service clients et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts nécessaires pour votre réussite à ce poste.}

À propos de Gecina

4ème foncière cotée européenne, Gecina détient, gère et développe un patrimoine immobilier de 19,5 milliards d'euros à fin aout 2017. Gecina oriente son activité autour de l'immobilier de bureaux et d'un pôle de diversification composé d'actifs résidentiels et de résidences étudiants, gérées au travers de sa filiale Campuséa.
Campuséa, dont le positionnement est haut de gamme, possède à ce jour, 2800 lits et a pour ambition d'atteindre plus de 5000 lits dans les prochaines années.