Account Manager - Customer Success

Description de l'offre

Tes missions en binôme avec un business developer :
- Fidéliser les clients signés par les business developer
- Mettre en place la solution chez le client et former les utilisateurs
- Suivre de manières hebdomadaire et mensuel les indicateurs des clients (analyse, identification des axes d’amélioration, proposition d’actions correctives, évaluation des résultats)
- Effectuer des ventes additionnelles
- Apporter un conseil d’expert aux clients
- Coordonner les différents intervenants (techniques, commerce, finance…)
- Traiter les réclamations
- Participer au développement des nouveaux services
Chez Custeed, tu pourras donc, en lien direct avec les fondateurs, vivre les palpitations d’une Startup en pleine accélération et apporter toi aussi ta contribution !

Profil recherché

Si pour toi la pédagogie et le suivi client n’ont plus de secret, que tu as une bonne capacité à communiquer et à créer une relation de confiance avec tes interlocuteurs, que tu es organisé(e), autonome, curieux(se), mais aussi rigoureux(se) alors rejoins-nous !

Si en plus, tu as déjà travaillé dans le domaine du digital dans le milieu de l’automobile : tu es LE talent que l’on recherche !

Rejoins-nous aux portes de Paris, au milieu des start-up de demain !

À propos de Custeed

Chez Custeed, nous pensons que le plus gros potentiel de développement d’une entreprise se trouve chez ses clients … pourvu qu’elle s’en préoccupe vraiment !

Nous avons créé des solutions digitales innovantes de feedback management qui replacent la satisfaction client au centre de la stratégie sous la marque GarageScore. Nos outils permettent d’agir sur toutes les étapes clés du parcours client : acquisition, suivi client, fidélisation.

En moins de 3 ans, Custeed est devenu leader sur son marché (secteur automobile), et notre startup est en pleine expansion :

-    1.100.000 consommateurs suivis et 400.000 avis recueillis

-    800 clients et 3.000 utilisateurs de nos outils

-    Team de 23 collaborateurs (35 fin 2018)

-    Environ 2M€ levés & société rentable

Notre ADN: « Seul on va plus vite, Ensemble on va plus loin ». Nous cultivons fièrement notre esprit Startup : l’innovation, la créativité, la prise d’initiatives, l’esprit d’équipe, et la convivialité.

Si toi aussi, tu considères qu’on peut allier la performance et le bien-être au travail, et que tu es aussi attaché(e) à la réalisation de tes objectifs qu’au partage d’un verre en afterwork, rejoins-nous !