Conseiller accueil service - h/f

Description de l'offre

Le Conseiller Accueil Services joue un rôle primordial dans les relations clients car il est le premier interlocuteur des clients.

Il est donc garant de la satisfaction des clients lors de leur prise de rendez-vous et de leur accueil, mais il doit savoir négocier avec eux et gérer les rendez-vous en tant que véritable professionnel.

Par ailleurs, il coordonne les plannings et doit s'assurer de l'adéquation entre la charge de travail de l'atelier et son potentiel réel.

Vos missions  :
Toute relation commerciale s'inscrira dans le respect de l'éthique de la marque et l'entreprise.

Accueillir la clientèle physiquement et prendre en charge les communications téléphoniques,
Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction du client lors de l'accueil et de la prise de rendez-vous,
Traiter l'insatisfaction clients en direct,
Réaliser l'adéquation entre les disponibilités du client et le planning de rendez-vous, et gérer celui-ci de manière professionnelle et rigoureuse,
Gérer le "chargement" de l'Après-Vente et coordonner le planning atelier,
Signaler, dans le cadre de la Certification O2B et Passion Client, les dysfonctionnements et non-conformités au Responsable Après-Vente. (définir les actions à mettre en place)

Assurer les relances clients.

Le poste est basé à Landerneau et opérant du lundi au vendredi.

Pour en découvrir d'avantage sur le métier de Conseiller Accueil Services, n'hésitez pas à écouter Adeline : https://www.youtube.com/watch?v=AbzQaeCkhao

Profil recherché

Grâce à votre expérience vous avez le sens de l'accueil et du service, vous maîtrisez les procédures propre à la qualité et à la sécurité. 

De nature avenante vous êtes rigoureux, dynamique et organisé. 

Si vous lisez encore, c'est plutôt bon signe, le poste vous plaît ? N'oubliez pas de cliquer sur le bouton “postuler”, nous avons hâte d'en savoir plus sur vous !

 A VOS MARQUES ! PRETS ! Postulez !

À propos de G. NEDELEC

Le groupe NEDELEC :

Implanté dans le Finistère depuis 1919, le groupe NEDELEC c'est 16 points de vente PEUGEOT dans l'ensemble de la Bretagne et environ 580 collaborateurs. La dynamique de la société est croissante.

Rejoindre la société NEDELEC, c'est aussi entrer dans un groupe de leader sur son marché, pour être formé aux dernières technologies et évoluer en fonction de vos envies, votre mobilité et de votre potentiel.

Quelques informations :

Une ancienneté moyenne de 9 ans
98% d'effectifs en CDI
Un parcours formation certifiant annuel

La proximité au cœur du service des ressources humaines.  

Alors envie de nous rejoindre ?