Stage Customer Care (H/F)

Description de l'offre

Description

Vous avez dit Frichti ?

Ce mot commence à entrer dans le vocabulaire des parisiens. Et nous voulons qu'il change votre vision du monde ! L'ambition de Frichti est claire : révolutionner la manière dont on consomme nos repas. Bien manger tous les jours ne devrait pas être un combat. Aujourd'hui nous prenons le pari de créer notre propre modèle de food tech, pour apporter la meilleure des cuisines maison, fraîche et variée, de la manière la plus simple qui soit, tous les jours à votre porte. Et ce avec un rapport qualité/prix jamais vu. Nous allons jusqu'à croire que nous pouvons concurrencer le supermarché, demain le frigidaire et avoir un véritable impact sociétal.

Cette révolution est en marche avec une croissance sans précédent pour une jeune start-up française, soutenue par des actionnaires prestigieux et nous avons besoin de la meilleure équipe qui soit pour mener l'aventure de front.

Site web : http://frichti.co/

Travailler chez Frichti, c'est :

·  un environnement de travail cool, gourmand et stimulant avec des challenges à relever chaque jour.
·  des collègues passionnés, talentueux, et attachants, bref formidables !
·  le plaisir de travailler au coeur de la création des recettes et de la recherche des meilleurs produits, au plus près des chefs.
·  l'opportunité d'avoir un impact fort, visible et immédiat, sur le développement de Frichti et sur la vie de nos clients.
·  la possibilité de dévoiler vos compétences, de briller, d'évoluer et de vous épanouir.
·  un salaire adapté à votre profil. Votre rémunération la plus enviable restera vos déjeuners #onvousgavedefrichtitouslesmidis.
·  des réductions chez Frichti à partager avec vos amis #ambassadeur.

Votre mission si vous l'acceptez :

En tant que stagiaire Customer Care , vous êtes responsable du bien-être et de la satisfaction de nos clients au quotidien!

Pour cela:

·  vous assistez votre manager dans la gestion du service bouillonnant du midi et répondez aux clients sur tous nos points de contact: email, chat, téléphone (hors réseaux sociaux) pour leur apporter des réponses dans les meilleurs délais.
·  vous mettez en oeuvre notre politique de service client.
·  vous incarnez la philosophie et répandez la tonalité de la marque, devenant notre meilleur ambassadeur.
·  vous gérez la construction et le suivi des historiques clients pour personnaliser la relation.
·  vous êtes garant de la qualité de la relation client au quotidien et mettez tout en oeuvre pour trouver des moyens d'optimisation innovants.
·  vous suivez les KPIs du département
·  vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des départements de Frichti pour rendre le client HEUREUX !

Les détails pratiques :

·  lieu : Neuilly-Sur-Seine
·  début : ASAP! Etant donné notre croissance, si tu es disponible plus tard, n'hésite pas à postuler quand même.
·  durée : 4 à 6 mois

AUCUNE CANDIDATURE NE SERA PRISE PAR TELEPHONE.

Profil recherché

Votre expérience et vos qualités :

·  De formation supérieure bac + 3 à bac + 5, vous avez une première expérience professionnelle au contact du client.
·  vous aimez prendre soin des clients et êtes sensibilisé à l'importance d'un service client du tonnerre.
·  vous êtes à l'aise au téléphone, votre élocution est parfaite et vous avez un bon relationnel.
·  vous êtes doté de bonnes qualités rédactionnelles (et d'une orthographe irréprochable), une jolie plume est un sérieux +
·  rigoureux et organisé, vous savez gérer la pression du “coup de feu” pendant les services.
·  vous êtes à l'écoute, dynamique et rapide.
·  curieux et bourré d'idées vous êtes force de proposition et d'initiatives.
·  autonome, vous aimez les responsabilités.