[STAGE] Chargé/chargée de Développement Qualité & Opérations

Description de l'offre

L’objectif du pôle est d’avoir un nombre suffisant de prestataires pour répondre à la demande croissante de nos clients, tout en maintenant un niveau de qualité très élevé.

Nous travaillons dans un environnement dynamique, agile et responsabilisant, où chaque membre de l’équipe peut apprendre, développer des compétences et apporter sa pierre à l’édifice que nous construisons ensemble.

Tu travailleras avec le Responsable Qualité et Prestataires, en relation directe avec les pôles Sales, Customer Success, Logistique, Administratif & Financier.

Quelles seraient tes responsabilités ?

- Sélectionner et qualifier un maximum de sociétés de transport par camion partenaires,
- Les onboarder et les former à nos outils et process,
- S’assurer de la qualité de leurs prestations,
- Gérer la résolution des sinistres automobiles et des contraventions lors de nos missions et optimiser nos process de gestion,
- Recueillir les feedback de nos prestataires et faire évoluer nos offres et produits en conséquence,
- Assurer le support quotidien aux transporteurs et répondre à toutes leurs questions,
- Participer aux décisions stratégiques du pôle, à la conception et à la mise en place de nouveaux process,
- Participer à la roadmap produit lié au pôle en relation avec l’équipe Produit,
- Contribuer à d’autres axes stratégiques de développement de la société, en fonction de tes intérêts.

Profil recherché

Nous recherchons une personne curieuse, débrouillarde et apte à relever les challenges. En quelques mots :

- Tu es force de proposition, autonome et rigoureux,
- Tu es hands-on, et prêt à mouiller le maillot pour relever ces challenges,
- Tu aimes autant analyser des datas, que passer des dizaines de calls à des prestataires,
- Tu es curieux, ambitieux et persévérant,
- Tu as d’excellentes capacités relationnelles,
- Tu as envie de rejoindre une startup avec une équipe jeune et passionnée !

À propos de Hiflow

Hiflow est la première plateforme digitale de livraison de véhicules en France.

Hiflow d'adresse aux particuliers et aux entreprises qui cherchent à faire transporter une voiture facilement, en quelques clics, et rapidement, sous 48 heures.

Hiflow propose plusieurs services de transports accessibles sur sa plateforme :

- Hiflow Rent le transport par particuliers sous forme de location à 1 euro
- Hiflow Partners : nous avons construit le plus grand réseau de drivers certifiés pour livrer toute la France en 48 heures. Nous connectons également sur notre plateforme digitale des partenaires transporteurs camions afin d'optimiser leurs tournées.

Notre mission est de simplifier le transport des véhicules : nos clients, concessionnaires, société de location courte durée, location longue durée, passent en moyenne 5 minutes à planifier un transport sur Hiflow contre 45 minutes auparavant.

Hiflow va déplacer 50.000 véhicules en 2019 et vise 10 millions d'euros de chiffres d'affaires.

Gagnez du temps, et bénéficiez des meilleurs services.
Rendez-vous sur www.hiflow.com