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Gestionnaire de guichets - h/f

  • CDI
  • Paris 8e Arrondissement ( Paris )
  • Infra / Networks / Telecom

Job description

Quelques mot sur notre service : Les guichets Opérations Réseau (ORZ) sont les points d'entrée
entre toutes les entités du groupe et les équipes
en charge du déploiement, de la maintenance et de l'exploitation du réseau
fibre du groupe. Dans le cadre du suivi et de
l'optimisation de nos activités, nous souhaitons renforcer l'équipe du guichet
unique ayant pour but d'assurer la fluidité du circuit d'informations entre les
différents acteurs internes et externes liés aux activités ORZ.Dans logique globale et
transversale, vous partagez et assurez une escalade des dysfonctionnements à
des fins d'optimisation de process tout en étant force de proposition. A ce titre vous avez pour missions principales : Traitement des
mails, tickets avec suiviAssurer le suivi
méthodique quotidien, hebdomadaire des demandesMettre en forme
et assurer un « reporting » quotidien/hebdomadaire des différents guichets ORZAiguillage vers
l'acteur le plus à même de répondre de façon optimale et efficace à la
problématique donnéeAnalyse et optimisation
des activitésGarantir la
coordination et la communication entre les intervenants du guichet.Remonter les
dysfonctionnements auprès de la hiérarchieMaitriser,
respecter et être force de propositions pour les évolutions des modes
opératoires, et des outils informatiques

Ideal candidate profile

D'une formation, supérieure (BTS,
DUT, Master…), vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce
domaine et avez pu développer votre : Analyse des donnéesPrise d'initiatives et résolution de problèmesAmélioration des processMaitrise du Pack Office et d'Excel en particulierVous êtes reconnu(e) pour votre : Aisance rédactionnelleAptitude à travailler en équipe Rigueur et sens de l'organisationAvoir une capacité d'adaptation rapide à des problématiques
ou à des domaines techniques nouveauxBon esprit d'analyse,Rigueur dans son travailAutonomiePugnacité






Free Réseau est une entreprise handi-engagée. Ce poste est ouvert aux
candidatures des personnes en situation de handicap.

About Free

Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché