Assistant chargé d'opérations CRM (F/H)

Description de l'offre

France Billet (Filiale du Groupe FNAC DARTY) recrute un stagiaire au poste d'Assistant chargé des opérations CRM.

MISSIONS
*Pilotage des campagnes CRM
oCoordonner la réception des éléments de briefs commercial et créa
oConcevoir les opérations CRM et les paramétrer dans notre outil (emails/push notifications) : paramétrage, exécution et suivi des campagnes, ciblages, création des workflows, personnalisation, intégration des HTML via content management, envoi et validation des BAT, routage
oMise en place d'A/B testing
oSuivre l'avancement de ces opérations en fonction du comportement client
oRéaliser les bilans des campagnes (mesure de la performance des campagnes en cours et en fin d'opération de manière consolidée: KPIs comportementaux et transformation)

*Formuler des recommandations pertinentes à nos interlocuteurs dans l'objectif d'améliorer la performance des campagnes

*Veille sur les sites ecommerce/applications mobiles, programmes de fidélité et plans d'animation CRM du marché

Profil recherché

COMPÉTENCES TECHNIQUES

*Maîtrise des outils de base du Pack Office (Excel, Powerpoint)
*Connaissances en stratégies digitales, CRM & e-commerce
*La connaissance d'un outil de gestion de campagnes (Salesforce Marketing Cloud idéalement, ou Adobe Campaign) serait un plus
*Connaissance d'un outil de web analytics (Google Analytics 360 idéalement)


FORMATION
Etudiant(e) en Ecole de Commerce ou équivalent, de formation Bac+3/5 Marketing ou Digital, avec une forte orientation business.
Une spécialisation en CRM ou webmarketing et/ou une première expérience dans le e-commerce serait un plus.

QUALITÉS REQUISES

*Affinité au monde de la culture et de la billetterie : concerts, théâtre, expos, parcs de loisirs, spectacles…
*Organisé, méthodique, rigoureux et autonome
*Capacité à travailler de manière réactive et flexible, en équipe
*Bon niveau rédactionnel et sens du détail
*Capacités d'analyse et de synthèse, à l'aise avec les chiffres}

À propos de France Billet S.a.s

FRANCE BILLET S.A.S

France Billet (Filiale du Groupe Fnac Darty) est leader sur le marché de la billetterie en France. Elle propose l'offre la plus riche dans les domaines : concerts, théâtre, danse, opéra, festivals, expositions, parcs de loisirs, événements sportifs (foot, rugby, tennis, athlétisme, basket, sports mécaniques).