Il y a 44 joursFormaposte Méditerranée

BTS NDRC - Chargé(e) de clientèle en agence (CP)

  • Alternance
  • Entre 7 et 12 mois
  • Gap (Hautes-Alpes)
  • Ventes

Description de l'offre

Métier : Chargé(e) de clientèle en agence

Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi-canal (téléphone, internet, automates ou guichet). Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services. Vous contribuez au développement commercial de l'agence.

Enseignements généraux :

 

  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langues vivantes étrangères (LV1+LV2)
  • Relation client et négociation/vente
  • Relation client à distance et digitalisation (e-commerce)
  • Animation de réseaux (distributeurs, vente directe, partenaires)
  • Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
Enseignements professionnels :

 Animés par les formateurs de l'Ecole de la banque et du réseau La Poste :

  • Relation client
  • Produits et services de La Poste
  • Méthode de vente
  • Communication professionnelle
  • Outils informatiques

Phases d'immersion professionnelle :

  • Découverte - 2 mois : entretien d’accueil avec votre tuteur et maître d’apprentissage, découverte de votre bureau de Poste et de l’environnement La Banque Postale, intégration dans l’équipe, observation des activités des chargés de clientèle et des conseillers bancaires.
  • Appropriation des outils de vente - 6 mois : montée en compétence sur les outils de vente, les produits courrier-colis, l'offre téléphonie et les services financiers. Gestion des opérations courantes aux guichets bancaires/courier-colis. Ventes accompagnées avec votre tuteur.
  • Autonomie contrôlée et professionnalisation - 4 mois : accueil et vente en autonomie de la totalité de la gamme du l'agence. Participation aux challenges commerciaux. Réalisation d'une mission commerciale avec objectifs.

Statut :

Salarié sous contrat de professionnalisation

Rémunération cursus BTS NDRC en 2 ans

85 à 100 % du SMIC en vigueur selon votre age


Rythme de l'alternance :

Un cursus en alternance de 24 mois qui alterne entre 3 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique en bureau de Poste / agence Banque Postale.

sites de formation :

Formation théorique chez notre partenaires éducatif : Azur Alternance à Gap

Formation pratique dans un bureau de Poste/agence Banque Postale dans les Alpes de Haute Provence et les Hautes Alpes.

étapes de séléction :

  • Présélection sur dossier (à renvoyer à Formaposte Méditerranée suite à votre inscription en ligne)
  • Entretien de motivation avec un jury d'opérationnels La Poste

Profil recherché

Compétences et qualités requises :
 
  • Aptitude à convaincre
  • Goût pour la vente

  • Autonomie
  • Sens de l’initiative
  • Volonté d’apprendre
  • Ambition
  • Fiabilité et rigueur
Pré-requis :
  • Être éligible au contrat de professionnalisation
  • Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)
  • Justifier d'une expérience professionnelle de 3 mois minimum (y
    compris les stages), en priorité dans le domaine commercial et/ou
    relation client


N.B.
: Les étudiants étrangers hors Union européenne ne sont pas autorisés à
s’inscrire à une formation en apprentissage ou en contrat de
professionnalisation (c.f. article code du travail R 5221-6), exception
faite d’ un cursus de formation sanctionné par un diplôme conférant le
grade de master (c.f. article code du travail R 5221-7)