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BTS NDRC - Chargé(e) de clientèle en agence (CA)

  • Alternance
  • Entre 7 et 12 mois
  • Marseille (Bouches-du-Rhône)
  • Ventes

Description de l'offre

Métier : Chargé(e) de clientèle en agence

Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi-canal (téléphone, internet, automates ou guichet). Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services. Vous contribuez au développement commercial de l'agence.

Enseignements généraux :

  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langues vivantes étrangère (Anglais)
  • Relation client et négociation/vente
  • Relation client à distance et digitalisation (e-commerce)
  • Animation de réseaux (distributeurs, vente directe, partenaires)
  • Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
Enseignements professionnels :

 Animés par les formateurs de l'Ecole de la banque et du réseau La Poste :

  • Relation client
  • Produits et services de La Poste
  • Méthode de vente
  • Communication professionnelle
  • Outils informatiques
Enseignements Campus des métiers de La Poste :

  • Découverte - 2 mois : entretien d’accueil avec votre tuteur
    et maître d’apprentissage, découverte de votre bureau de Poste et de
    l’environnement La Banque Postale, intégration dans l’équipe,
    observation des activités des chargés de clientèle et des conseillers
    bancaires.
  • Appropriation des outils de vente - 6 mois : montée en
    compétence sur les outils de vente, les produits courrier-colis,
    l'offre téléphonie et les services financiers. Gestion des opérations
    courantes aux guichets bancaires/courier-colis. Ventes accompagnées avec
    votre tuteur.
  • Autonomie contrôlée et professionnalisation - 4 mois :
    accueil et vente en autonomie de la totalité de la gamme du l'agence.
    Participation aux challenges commerciaux. Réalisation d'une mission
    commerciale avec objectifs.


Statut :

Salarié sous contrat d’apprentissage

Rémunération cursus BTS NDRC en 2 ans
- Si vous avez de 18 ans à 20 ans : 914,07 euros net mensuel (1re année) puis 1033,74 euros net (2e année)
- Si vous avez 21 ans et plus : 1175,92 euros net mensuel (1re année) puis 1304,79 euros net mensuel (2e année)

Rythme de l'alternance :

Un cursus en alternance de 24 mois qui alterne entre 3 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique en bureau de Poste / agence Banque Postale.

sites de formation :

Formation théorique chez notre partenaires éducatif :
  • Lycée St-Exupéry à Marseille (13)
  • Lycée Montesquieu à Sorgues (84)
  • Lycée Claret à Toulon (83)
  • Lycée Vauban à Nice (06)
  • Lycée G. Pompidou à Castelnau-Le-Lez (34)


Formation pratique dans un bureau de Poste/Banque Postale dans la région Sud.
étapes de séléction :

  • Présélection sur dossier(à renvoyer à Formaposte Méditerranée suite à votre inscription en ligne)
  • Entretien de motivation avec un jury d'opérationnels La Poste

Profil recherché

Compétences et qualités requises :
  • Aptitude à convaincre
  • Goût pour la vente

  • Autonomie
  • Sens de l’initiative
  • Volonté d’apprendre
  • Ambition
  • Fiabilité et rigueur
Pré-requis :
  • Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*
  • Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)
  • Justifier d'une expérience professionnelle de 3 mois minimum (y
    compris les stages), en priorité dans le domaine commercial et/ou
    relation client


N.B.
: Les étudiants étrangers hors Union européenne ne sont pas autorisés à
s’inscrire à une formation en apprentissage ou en contrat de
professionnalisation (c.f. article code du travail R 5221-6), exception
faite d’ un cursus de formation sanctionné par un diplôme conférant le
grade de master (c.f. article code du travail R 5221-7)



*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.