Les offres de “Formaposte Méditerranée”

Il y a 18 joursFormaposte Méditerranée

BTS NDRC - Chargé(e) de clientèle à distance

  • Alternance
  • Entre 7 et 12 mois
  • Castelnau-le-Lez (Hérault)
  • Ventes

Description de l'offre

Métier : Chargé(e) de clientèle à distance

Au sein d'un centre de relation client La Banque Postale, vous prenez en charge les demandes des clients (courrier, mail, téléphone) sur la gestion courante de leur compte bancaire (moyens de paiement, incidents de paiement). Vous assurez la relation commerciale de 1er niveau au téléphone (conseil, propositions commerciales, préparation des contrats, gestion du SAV). Vous centralisez et répondez aux demandes de souscriptions via la banque en ligne (informations sur les produits, envoi de documentation, transfert vers un conseiller bancaire).

Enseignements généraux :

 

  • Culture générale et expression
  • LV1
  • Gestion de la relation client
  • Développement et suivi de l’activité commerciale
  • Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
  • Ateliers de professionnalisation
Enseignements professionnels :

  Animés par les formateurs de l'Ecole de la banque et du réseau La Poste :

  • Techniques bancaires
  • Produits financiers (assurance, crédit, épargne, produits boursiers)
  • Méthode de vente La Banque Postale
  • Communication professionnelle
  • Outils informatiques



Statut :

Salarié sous contrat d’apprentissage 

Rémunération cursus BTS NDRC en 2 ans 
:
- Si vous avez de 18 ans à 20 ans : 914,07 euros net mensuel (1re année) puis 1033,74 euros net (2e année)
- Si vous avez 21 ans et plus : 1175,92 euros net mensuel (1re année) puis 1304,79 euros net mensuel (2e année)


Rythme de l'alternance :

Un cursus en alternance de 24 mois qui alterne entre 3 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique au centre financier La Banque Postale, à Marseille et Montpellier.

sites de formation :

Formation théorique chez notre partenaire éducatif :


Lycée George Pompidou à Castelnau Le Lez (34)

Formation pratique
 en centre financier de La Banque Postale.
étapes de séléction :

 

  • Présélection sur dossier (à renvoyer à Formaposte Méditerranée suite à votre inscription en ligne)
  • Entretien de motivation avec un jury d'opérationnels La Poste

Profil recherché

Compétences et qualités requises :
 
  • Aptitude à convaincre
  • Goût pour la vente

  • Autonomie
  • Sens de l’initiative
  • Volonté d’apprendre 
  • Ambition 
  • Fiabilité et rigueur
Pré-requis :
 
  • Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*
  • Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)
  • Justifier d'une expérience professionnelle de 3 mois minimum (y compris les stages), en priorité dans le domaine commercial et/ou relation client

N.B. : Les étudiants étrangers hors Union européenne ne sont pas autorisés à s’inscrire à une formation en apprentissage ou en contrat de professionnalisation (c.f. article code du travail R 5221-6), exception faite d’ un cursus de formation sanctionné par un diplôme conférant le grade de master (c.f. article code du travail R 5221-7)



*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.