BAC Professionnel Accueil Relation Clients et Usagers (cursus 1 an)

2018-01-24T12:02:53+0000

Description de l'offre

Métier : Chargé(e) d'Accueil et Service Clients

Premier interlocuteur des clients en bureau de Poste, vous les accueillez et les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (banque, courrier/colis, téléphonie mobile) ou les automates en fonction de leurs besoins. Vous pouvez prendre en charge des opérations de vente de produits colis/courrier dans l’espace libre service.

Enseignements généraux :

  • Économie et droit
  • Français/ Histoire et Géographique
  • Mathématiques
  • Prévention Santé Environnement
  • Education Physique et Sportive
  • Langues vivantes (2 langues vivantes obligatoires à l'examen)
Enseignements professionnels :

  • Méthode de vente et de conseil
  • Communication professionnelle
  • Règles de sûreté et de sécurité financière
  • Gestion de la relation client
  • Produits et services La Poste (courrier, colis)

Phases d'immersion professionnelle :

  • Découverte - 1 mois : entretien d’accueil avec
    votre tuteur et maître d’apprentissage, découverte de votre bureau de
    Poste, intégration dans l’équipe, découverte de l’espace accueil en
    bureau de poste, sensibilisation à la relation clientèle.
  • Accueil - 4 mois
    : apprentissage progressif des activités d’accueil et d’orientation
    (vers les guichets ou automates) des clients, autonomie en fin de
    période.
  • Vente – 4 mois : conseiller et vendre
    les produits et services (courrier, colis), organisation de l’espace de
    vente, préparation d’une opération commerciale.
  • Autonomie – 3 mois : autonomie dans la fonction de chargé(e) d’accueil.

Statut :

Salarié sous contrat d’apprentissage

Rémunération cursus BAC pro. ARCU en 1 an :
- Si vous avez moins de 18 ans : 932 euros net mensuel
- Si vous avez de 18 ans à moins de 21 ans : 1110 euros net mensuel
- Si vous avez 21 ans et plus : 1367 euros net mensuel


Rythme de l'alternance :

Un cursus en alternance de 12 mois qui alterne entre 2 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique en bureau de Poste.

sites de formation :

Formation théorique chez un de nos partenaires éducatifs :

  • Lycée La Viste (Marseille)
  • Lycée professionnel Les Palmiers (Nice)
  • Lycée professionnel Claret (Toulon)
  • Lycée professionnel de Sorgues (Vaucluse)
  • Maison Familiale et Rurale (MFR) de Marguerittes (proche Nîmes)

Formation pratique dans un bureau de Poste au sein d'un département des régions PACA ou Languedoc-Roussillon

étapes de séléction :

  • Présélection sur dossier (à renvoyer à Formaposte Méditerranée suite à votre inscription en ligne)
  • Entretien de motivation avec un jury d'opérationnels La Poste

Profil recherché

Compétences et qualités requises :
  • Aptitude à communiquer
  • Goût pour la vente
  • Esprit d’équipe
  • Sens de l’organisation et rigueur
Pré-requis :
  • Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 26 ans le jour de la signature du contrat)*
  • Être titulaire du Baccalauréat OU avoir échoué au Bac (toutes filières) OU être issu(e) d’une première professionnelle de même spécialité
  • Avoir 2 mois au minimum d'expérience professionnelle (stages et jobs d'été inclus)


N.B. : Les étudiants étrangers hors Union
européenne ne sont pas autorisés à s’inscrire à une formation en
apprentissage ou en contrat de professionnalisation (c.f. article code
du travail R 5221-6), exception faite d’ un cursus de formation
sanctionné par un diplôme conférant le grade de master (c.f. article
code du travail R 5221-7)




*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.
Reçois les offres qui te correspondent par email !
Des milliers de jobs sont disponibles pour toi sur Wizbii :)

À propos de Formaposte Méditerranée

    

Formaposte Méditerranée 

Formaposte Mediteranée est un Centre de Formation par Apprentissage (CFA) crée en 1996 par Le Groupe La Poste, en région PACA et Languedoc-Roussillon. Chaque année, nous accueillons en moyenne 450 alternants du CAP au Master, dans trois filières professionnelles : services & livraisons, commerce & banque, gestion & management.

 Grâce à notre réseau de partenaires éducatifs (lycées, universités, écoles), nous proposons notre offre de formation en alternance à Aix/Marseille, Nice, Toulon, Montpellier et Nîmes.

En fonction du diplôme préparé, nos apprentis rejoignent un service ou un établissement du Groupe La Poste. Ils sont accompagnés par un maître d'apprentissage et un tuteur pour monter en compétence sur un métier : facteur, chargé(e) d'accueil, chargé(e) de clientèle bancaire, chargé(e) d'affaires entreprises, chargé(e) de communication, chef d'équipe, manager commercial, manager production & distribution, chargé(e) de mission ressources humaines, contrôleur de gestion animateur qualité,…

 

Découvrir nos formations   

Nous rejoindre !

 

 

14 jobs disponibles chez Formaposte Méditerranée

Trouve ton futur job sur Wizbii,
la 1ère plateforme professionnelle pour l’emploi des jeunes
Ton job dans la poche
Télécharger