Les offres de “Fnac”

Il y a 36 joursFnac

Vendeur réceptionniste SAV F/H

  • CDI
  • Lyon (Rhône)
  • Ventes

Description de l'offre

Description du poste

Métier

11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV

Intitulé du poste (F/H)

Vendeur réceptionniste SAV F/H

Contrat

CDI

Statut

Employé

Description et profil

Rattaché(e) au responsable de département SAV/Logistique, vous accueillez et conseillez le client, assurez la prise en charge de son matériel et le suivi des dossiers et préparation des produits en vue de leur délivrance ainsi que la résolution des litiges au Service-Après-Vente.

MISSIONS
- Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
- Vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients et apportez des solutions adaptées
- Vous valorisez les produits et services Fnac
- Vous renseignez les clients sur la nature du dysfonctionnement, propose
les prestations du SAV et apporte conseil et assistance- Vous faites respecter les procédures magasin,
- Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,
- Vous résolvez les litiges clients et vous assurez la satisfaction clients,
- Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com.

PROFIL
Vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience dans le domaine du Service-Après-Vente idéalement acquise dans le domaine de la distribution.
Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Poste à pourvoir en CDI au sein du magasin Fnac Part Dieu.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - RHÔNE

Ville

LYON

Faire de chaque avenir une réussite.
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