HÔTE/SSE SERVICE CLIENT EN ALTERNANCE - LYON PART DIEU (H/F)

Description de l'offre

PÉRIMÈTRE :
En alternance au magasin Fnac de LYON PART DIEU,
Vous êtes rattaché(e) au responsable de département service client, et êtes un(e) véritable ambassadeur(rice) du service client.

Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.


MISSIONS :

- Vous assurez un accueil et une orientation client de qualité
- Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise
- Vous êtes garant du respect des procédures du département,
- Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département

Profil recherché

PROFIL :

Vous vous orientez vers une formation Bac Pro ARCU ou Commerce en alternance et avez un intérêt pour le Service Client.
Vous êtes rigoureux(se) et fiable et avez le sens du service client.
Vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.


Vous aimez le contact client et les challenges ?
La Fnac recrute son prochain Talent au service client du magasin Lyon Part Dieu.

Merci de nous indiquer IMPÉRATIVEMENT :
- la formation que vous allez suivre + le rythme d'alternance
- le type de contrat d'alternance recherché}

À propos de Fnac

Envie de challenge ? Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac, leader sur ses marchés avec 3,9milliards de CA, 199 magasins présents dans 8 pays et fnac.com, deuxième site retail en France avec 12 millions de visiteurs par mois. Par le déploiement de sa stratégie omnicanale, le développement de nouveaux formats de magasins, et son expertise reconnue, la Fnac crée une expérience client unique et renforce sa position de leader.
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