CONSEILLER CLIENT A DISTANCE F/H
CDI Limonest (Rhône) Ventes
Description de l'offre
Description du poste
Métier
13- SERVICE CLIENTS - SUPPORT CLIENT A DISTANCE
Intitulé du poste (F/H)
CONSEILLER CLIENT A DISTANCE F/H
Contrat
CDI
Nombre d'heures
35
Statut
Employé
Description et profil
Rattaché au superviseur, il s'efforce de résoudre les demandes des clients en apportant la solution la mieux adaptée.
Missions principales :
- Assurer l'accueil des appels entrants en respectant les procédures de prise d'appels établies
- Identifie et analyse la demande du client (commande, vente, conseil…)
- Détecte et résout la problématique client par le biais d'une logique de questionnement approprié.
- Valorise les actifs de l'Entreprise : Contrat de Confiance, livraisons, ….
- Utilise simultanément les informations et les outils mis à sa disposition pour garder la maîtrise de la conduite de l'échange.
- Réalise les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
- Enregistre et remonte des anomalies et dysfonctionnements
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC
Niveau d'expérience min. requis
0 - 1 an
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