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CONSEILLER CLIENT A DISTANCE F/H

  • CDI
  • Limonest (Rhône)
  • Ventes

Description de l'offre

Description du poste

Métier

13- SERVICE CLIENTS - SUPPORT CLIENT A DISTANCE

Intitulé du poste (F/H)

CONSEILLER CLIENT A DISTANCE F/H

Contrat

CDI

Nombre d'heures

35

Statut

Employé

Description et profil

Rattaché au superviseur, il s'efforce de résoudre les demandes des clients en apportant la solution la mieux adaptée.
Missions principales :
- Assurer l'accueil des appels entrants en respectant les procédures de prise d'appels établies
- Identifie et analyse la demande du client (commande, vente, conseil…)
- Détecte et résout la problématique client par le biais d'une logique de questionnement approprié.
- Valorise les actifs de l'Entreprise : Contrat de Confiance, livraisons, ….
- Utilise simultanément les informations et les outils mis à sa disposition pour garder la maîtrise de la conduite de l'échange.
- Réalise les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
- Enregistre et remonte des anomalies et dysfonctionnements

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC

Niveau d'expérience min. requis

0 - 1 an

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·  Mentions légales Aller en haut

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