Les offres de “Fnac”

Expire bientôt Fnac

Assistant(e) Responsable Nouveaux parcours omnicanaux F/H

  • Alternance
  • Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne)
  • Ventes

Description de l'offre

Description du poste

Métier

15- AUTRE - AUTRE

Intitulé du poste (F/H)

Assistant(e) Responsable Nouveaux parcours omnicanaux F/H

Contrat

Alternance

Statut

Employé

Description et profil

Positionnement dans l'organisation : le Responsable Nouveaux parcours omnicanaux reporte directement au Responsable nouveaux parcours omnicanaux.

Un « nouveau parcours omnicanal » est une innovation qui enrichit le spectre des expériences vécues par nos clients et qui incarnent notre ambition de retail omnicanal humain et digitalisé (ex : chat et visio avec des vendeurs sur le web, livraison / installation à domicile « ship from store », enrichissement des démonstrations de produits en live sur le web et en magasin, etc). Ces nouveaux parcours sont issus d'insights clients, marchés et de nos priorités stratégiques Everyday.

Missions principales :

En binôme avec la responsable nouveaux parcours omnicanaux, vous participerez à la mise en place de nouveaux parcours au sein de nos enseignes.

A ce titre, vos missions seront :

- Veille constante et en lien notamment avec le Pôle « Insights » des parcours innovants pertinents pour Fnac Darty

- Pilotage des « Proof of Concept » des parcours testés : définition des modalités opérationnelles et techniques du dispositif, animation des populations test, coordination des métiers impliqués, construction du modèle économique, reporting quali / quanti et amélioration continue

- Définition des conditions d'industrialisation des parcours le cas échéant : modèles économiques et opérationnels détaillés, rôles et responsabilités, roadmap de déploiement, objectifs quali / quanti

- Participation à la rédaction des supports d'aide à la décision pour arbitrer sur les parcours à mettre en place

- Sourcing, rencontrer & gestion de la relation avec les prospects & partenaires externes

- Pilotage et animation des nouveaux parcours une fois industrialisés

Profil du poste

Compétences :

- Sens Client

- Capacité à s'organiser

- Capacité à coordonner de nombreux interlocuteurs techniques et métier, notamment la dimension Exploitation magasins au cœur des parcours omnicanaux

- Capacité d'initiative / créativité

- Capacité à fournir des analyses quantitatives (modèles économiques, dimensionnements…) et qualitatives (satisfaction, scénarios…)

Expérience professionnelle :

Une première expérience dans le conseil ou dans la distribution spécialisée est appréciée

Informations complémentaires :
Contrat d'alternance d'une durée de 1 an ou 2 ans à pourvoir à compter de septembre 2022
Basé à Ivry sur Seine (94) au siège social du groupe Fnac Darty

Localisation du poste

Localisation du poste

France

Ville

9 rue des Bateaux Lavoirs 94200 Ivry sur Seine

Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements