STAGE CHEF DE PROJET DIGITAL (H/F)

Description de l'offre

Votre périmètre :

Avec plus de 10 millions de visiteurs uniques mensuels et 100 millions de pages vues, Fnac.com est un site e-commerce majeur en France.
Au sein de la Direction e-commerce & Marketing, rejoignez le pôle « Digital Customer Experience » en charge des projets de refonte et d'optimisation des parcours clients web et mobile et plus particulièrement du moteur de recherche du site Fnac.com.

Vos missions principales :

Garant de l'expérience utilisateur et de l'optimisation des parcours clients multi-devices, vos principales missions seront les suivantes :

1- Concevoir et AB tester les parcours utilisateurs

Dans une démarche “centrée utilisateur” vous concevez les parcours clients et intervenez aussi bien sur des projets de refonte graphique ou d'optimisation du moteur de recherche desktop et mobile (site et application). L'ensemble de vos actions contribue à la fois à l'amélioration de l'expérience client et à l'optimisation des kpis et des performances business :

Conception des wireframes (Axure),
Rédaction des expressions de besoin, périmètre des fonctionnalités et règles de gestion,
Validation des optimisations via des campagnes d'AB Testing avant les déploiements.

2- Piloter les projets Moteur Interne

Réaliser des benchmark et une veille concurrentielle continue (pratiques du secteur, évolutions liées aux parcours clients et aux fonctionnalités proposées sur les principaux moteurs de recherche)
Proposer des axes d'amélioration du fonctionnement du moteur et alimenter la roadmap de ses prochaines évolutions
Valider l'impact positif des évolutions du moteur via l'AB Testing
Rédiger des expressions de besoin sur les évolutions à lancer
Coordonner les plans d'action et suivre le planning des projets en étroite collaboration avec le responsable du Moteur Interne et les interlocuteurs IT
Réaliser des briefs ponctuels et piloter des chantiers de maquettage (Webdesign), des chantiers d'intégration Front-End (HTML/CSS/JS)

3- Analyser les KPI du moteur pour l'optimiser en continu et améliorer sa contribution business

Proposer de nouveaux indicateurs à suivre pour le suivi des performances du moteur au sein des reportings quotidiens.
Réaliser des analyses adhoc sur chacun des projets déployés pour en mesurer l'impact et le ROI
Identifier et mettre en place des campagnes de testing (A/B ou MVT) visant à optimiser les parcours en continue.


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Pour postuler :
http://fnac.contactrh.com/jobs/4529/15801049

Profil recherché

Votre profil :

Bac+4/5 Ecole de Commerce, HETIC, formation supérieure équivalente avec une spécialisation Marketing & e-business ou encore en pilotage de Projets Digitaux. Très bonne connaissance du secteur du digital et du e-commerce.

Vous avez un intérêt prononcé pour l'AB Testing, les moteurs de recherche, les moteurs de recommandations / personnalisations, ainsi que les algorithmes. Centré(e) sur les besoins des utilisateurs et très sensible aux nouveaux usages client. Vous vous tenez au courant des meilleures pratiques en termes d'ergonomie de site web ou mobile ou des nouvelles tendances webdesign.
Autonome, créatif(ve) et doté(e) d'un très bon relationnel, vous faites preuve d'une forte capacité d'adaptation et savez fédérer et partager votre enthousiasme et vos objectifs auprès de vos collaborateurs.
Rigueur, pro-activité, organisation et autonomie sont des qualités pour ce poste.

Informations complémentaires :

Stage conventionné d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès le mois de décembre.
Basé à Ivry sur Seine (94) au siège social du groupe Fnac.
Métro Bibliothèque François Mitterand (RER C-Métro 14)

" Au siège ou en magasin, trouvez l'emploi qui vous ressemble ! "

À propos de Fnac

La FNAC est leader de la distribution de biens culturels, de loisirs et de technologies pour le grand public en magasin et sur internet, aussi bien en France qu'à l'international. Son site Internet, www.fnac.com est l'un des premiers sites d'e-commerce BtoC en France en termes d'audience avec une moyenne de 12 millions de visiteurs uniques par mois. La Fnac compte près de 14500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 3,895 Milliards d'euros en 2014.