STAGE CHARGÉ DE PROJET CRM (H/F)

Stage Par FNAC
  • Île-de-France
  • Master, Bac +5
  • A négocier

Description

Site internet: http://recrutement.fnac.com

La FNAC est leader de la distribution de biens culturels, de loisirs et de technologies pour le grand public en magasin et sur internet, aussi bien en France qu'à l'international. Son site Internet, www.fnac.com est l'un des premiers sites d'e-commerce BtoC en France en termes d'audience avec une moyenne de 12 millions de visiteurs uniques par mois. La Fnac compte près de 14500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 3,895 Milliards d'euros en 2014.

STAGE CHARGÉ DE PROJET CRM (H/F)

Votre périmètre :

Au sein de la Direction Marketing Stratégique et Client de la Fnac, le pôle Marketing CRM Digital recherche un(e) stagiaire chargé(e) de projets CRM.

Rattaché(e) au Chargé d'opérations Marketing CRM Sénior, vous aurez pour mission d'accompagner les équipes CRM sur la partie opérationnelle des campagnes ainsi que sur les projets en cours.

Vos missions principales :

Participation à la gestion opérationnelle des campagnes commerciales et relationnelles.

Conception et mise en oeuvre opérationnelle des campagnes emailing :
- Segmentation (comportementale, déclarative, prédictive...)
- Planification des envois
- Brief créa et rédactionnel
- Montage (au format Responsive)
- Diffusion et monitoring des envois (via Néolane, BI, Omniture et Eulerian)
- Vérfication et validation des BAT

Gestion des campagnes SMS :
- Planification
- Ciblage
- Wording
- Diffusion
- Monitoring des envois

Réalisation d'AB Test, suivi et recommandations sur les campagnes
Suivi/MAJ des plannings et documents de coordination
Travail en relation avec les équipes commerciales et les équipes créatives

Suivi des indicateurs CRM emailing et mobile :
- Suivi des performances hebdo et mensuelles des campagnes emailing et push notification

Participation aux projets de développements CRM

Participation au back-up de l'équipe CRM et des demandes ponctuelles


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Pour postuler :
http://fnac.contactrh.com/jobs/4529/15784501

Niveau d'études: Master, Bac +5

Votre profil :

De formation Bac + 3 à Bac+5 avec une spécialisation en marketing digital, vous avez idéalement déjà effectué un ou plusieurs stages dans un service marketing digital ou marketing direct. Des connaissances CRM et du codage html sont un plus.

Vous êtes rigoureux(se), réactive et doté(e) d'un bon relationnel. Vous êtes organisé(e) et savez anticiper.
Vous disposez d'une sensibilité graphique , d'une aisance analytique et de bonnes qualités rédactionnelles.

La maîtrise des spécificités du web (design, ergonomie) est nécessaire.
Vous avez la capacité à travailler en mode projet.

Informations complémentaires :

Stage conventionné d'une durée de 6 mois.
2 poste à pourvoir, dès janvier 2017.

Basé à Ivry sur Seine (94) au siège social du groupe Fnac.
Métro Bibliothèque François Mitterrand (RER C-Métro 14)

" Au siège ou en magasin, trouvez l'emploi qui vous ressemble ! "

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