STAGE CHARGE D'ETUDES MARKETING

Description de l'offre

Le poste :

Au sein de la direction « E-commerce & Marketing » de Fnac Darty, dans une équipe à taille humaine dédiée aux études Insights Marketing et Expérience clients et marché, vous serez chargé(e) d'assister les chargés d'études dans ses missions. En tant que membre à part entière de l'équipe, vous travaillerez pour différents clients internes sur des problématiques stratégiques diverses (Image de marque, Prétest et Post test de communication, étude de fidélisation, Baromètres de satisfaction, études mystère, Veille,….etc.)

Vos missions (si vous les acceptez….) :

Lancer des études adhoc (quantitatives/qualitatives) pour répondre aux différentes problématiques liées à la stratégie Marketing de Fnac & Darty : Prise de brief, rédaction du questionnaire, lancement/suivi terrain, Analyse et recommandations stratégiques/opérationnelles.
Accompagner les équipes métier (commerce, marketing, , IT…) sur les différents sujets liés à l'expérience Client et développer une culture client dans toutes les entités
Travailler sur la communauté du Lab'client Fnac via différents moyens (études d'animation, rédaction de newsletters…)
Lancer des études barométriques (NPS…) ainsi que des études Ad'hoc (quantitatifs/qualitatifs) pour répondre aux différentes problématiques liées à l'expérience Client
Au quotidien, vous gérerez les demandes internes (auprès des clients internes) mais aussi externe (auprès des instituts d'études)
Présentation des résultats aux commanditaires de l'étude

Profil recherché

Votre profil :

De formation BAC+4/5 d'une grande école ou Master marketing d'université / IAE
Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques (notamment Excel et Powerpoint). Vous arrivez à faire parler les chiffres grâce à vos présentations de qualité présentations de qualité et disposez d'excellentes aptitudes relationnelles.
Vous êtes rigoureux (se) et organisé(e) , curieux et vous avez l'habitude de travailler en équipe, en transverse et sur des sujets variés.
Vous avez un goût prononcé pour les chiffres et l'analyse.
Vous êtes passionné par les sujets liés à l'expérience client
Vous parlez couramment anglais}

À propos de Fnac Darty Participations Et Services

Il y a un an, les deux enseignes historiques de la distribution Française et Européenne, FNAC et DARTY, se sont rapprochées avec une ambition : Bâtir un leader incontournable de la distribution omnicanale dans l'électroménager, l'électronique et les produits culturels.

Fortement implanté en France, où il dispose à fin 2016 de près de 400 magasins, le groupe Fnac Darty se développe également à l'international où il dispose de près de 300 points de vente répartis dans différents pays tels que l'Espagne, le Portugal, la Suisse, la Belgique, les Pays-Bas ou encore le Maroc et la Côte d'Ivoire, et à travers diverses enseignes du retail et du e-commerce.