Customer Success - B2B (H/F)

Description de l'offre

Ton rôle est d’être le contact principal des clients de notre solution et de leur prodiguer une assistance fonctionnelle sur le produit FlexyBeauty.

Tes missions :

- Assister les clients dans la prise en main du logiciel et effectuer des formations à distance
- Répondre de manière efficace par téléphone, email ou messagerie instantanée aux différentes questions
- Savoir conseiller les clients et les accompagner vers la montée en gamme sur nos offres
- Identifier les clients à risques et leur proposer un accompagnement adapté
- Suivre avec sérieux les tickets ouverts sur nos outils de suivi (ZenDesk)
- Proposer des améliorations de la solution ou de la documentation afin de réduire le besoin en assistance

L’objectif : participer à un projet ambitieux au sein d’une startup en pleine croissance qui a fait ses preuves.

Profil recherché

- Actuellement en formation commerciale à BAC+4/5 (école de commerce, etc.); tu recherches un stage d'une durée de 6 mois.
- Tu as idéalement une première approche du SaaS, et tu es sensible aux problématiques du secteur de la beauté et du bien-être.
- Tu es orienté satisfaction client, être force de proposition et démontrer d’excellentes capacités d’écoute et d’expression écrite et orale.
- Tu fais preuve de diplomatie, tu adaptes ton discours en fonction de tes interlocuteurs.
- Tu as un fort esprit d’équipe afin de pouvoir travailler de façon transverse avec les pôles Sales, Support et Produit
- Tu es rigoureux et organisé afin de prodiguer un suivi client et tu as le sens des priorités.
- Enfin, tu es prêt à devenir un spécialiste du produit FlexyBeauty et à évoluer dans une entreprise en forte croissante et pleine d’opportunités.
- Tu partages nos valeurs SPEED qui représentent ce que nous sommes : Satisfaction client, Progrès, Ecoute, Enthousiasme, Détermination.


Si c’est le cas, tu es celui/celle qu’il nous faut! Alors postule vite pour rejoindre la team Flexy et contribue toi aussi à notre rayonnement dans le secteur de la beauté.

À propos de Flexybeauty

FlexyCorp propose un logiciel Saas innovant qui simplifie la vie des professionnels du service en permettant la réservation en ligne, l'e-commerce et la gestion des encaissements : FlexyBeauty.

Notre startup basée à Paris et désormais également implantée sur le marché anglais a déjà convaincu plusieurs milliers de salons partout en France et a levé 8,5 millions d’euros auprès d’investisseurs de renom (Newfund et Serena Capital).
Il a déjà séduit plus de 5000 clients grâce à une approche priorisant la simplicité et l'expérience utilisateur.

Notre objectif : devenir le leader européen des solutions SaaS sur le marché de la beauté.