Customer Success Manager - stage H/F

Description de l'offre

Lancée en 2015 par deux entrepreneurs de 25 ans, Flatchr est l’une des 7 pépites
de la RH Tech !

Concrètement, nous révolutionnons le recrutement avec le logiciel SaaS le plus
simple et le plus puissant du marché.
Avec déjà plus de 1200 entreprises acquises (dont PSA RETAIL, CEMEX, Ricoh
France, Lunettes Pour Tous ou Alliance Healthcare) nous recherchons nos
prochains talents pour continuer sur cette lancée !

Ton rôle : maximiser la valeur de notre solution et l'expérience client des
entreprises cherchant à digitaliser leur processus de recrutement.
A mi-chemin entre consultant RH et chef de projets, ton rôle est essentiel dans
la fidélisation des clients.

* Gérer un portefeuille de clients de A à Z : tu seras leur contact privilégié
et l'interface entre les différents pôles internes (sales, tech) ou externes
(sites emploi partenaires, agences de com-RH...).
* Assurer les onboardings : mise en place et formation à l'outil (RDV chez les
clients ou en visio)
* Détecter de nouveaux besoins clients (up sells, renewals)
* Gérer le support client : gestion et contrôle qualité des diffusions,
résolution de problèmes clients..
* Participer à l'amélioration de la stratégie de fidélisation des clients :
création de contenu ciblé, campagne mailing..
* Analyser les KPIs (rétention, taux de satisfaction, churn) et reporter
mensuellement les performances

Profil recherché

Ton profil : * De formation en Bac +4/5 type école de commerce
* Excellent relationnel, tu es capable de créer une relation de
confiance avec nos clients
* Force de proposition, tu n'hésites pas à partager tes idées
* Patient avec une grande capacité d’écoute
* Aimer les challenges / être ambitieux, tu as envie de t'investir
à 100% dans une startup innovante


Les petit plus chez nous ? * Une équipe jeune et dynamique
* Les consoles (Wii, Playstation) et les
Afterworks...
* La salle de sport avec coach et les tournois de
ping-pong endiablés
* Les boissons et gourmandises à volonté
* Localisation : Dans des bureaux tout neufs dans le
16ème arrondissement de Paris !

À propos de Flatchr

Flatchr, c’est avant tout une équipe motivée et efficace, pour vous épauler à
tous les niveaux de votre processus de recrutement. Petite ou grande entreprise,
quels que soient vos besoins, nous avons des solutions pour vous faciliter la
tâche, pour améliorer l’organisation et l’efficacité de vos embauches, et en fin
de compte, pour vous faire économiser du temps et de l’argent.

Plus qu’une simple application, Flatchr représente un mouvement de modernisation
global où la technologie est au service de l’humain. Nous estimons que le
recrutement a trop longtemps été laissé-pour-compte, et nous faisons notre
maximum pour qu’il reprenne une place centrale en entreprise, tout en entrant
enfin dans le XXIème siècle !