Technicien Service-Desk Niveau 1 (H/F)
CDD Castres (Tarn) BTS, DUT, Bac +2
Description de l'offre
La mission principale du technicien service Desk est de traiter les sollicitations téléphonique et mails des utilisateurs PFSA
- Prise d'appel de Niveau 1
- Traitement incidents et demandes.
- Intervention en mode « Prise de Main à Distance ».
- Contribution à l'amélioration continue et à l'enrichissement de la base de connaissances
- Participation à la formation et à l'intégration des nouveaux arrivants
- Atteinte des indicateurs contractuels
- Respect de la méthodologie de traitement des appels,
- Respect des consignes de gestion des demandes (rigueur importante à prévoir).
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Profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que Technicien Helpdesk.
Vous avez une capacité à travailler en équipe.
Vous êtes à l'écoute et méthodique
Vous avez un bon niveau en Anglais (bonnes notions permettant de traiter un appel en anglais avec remplissage des tickets en anglais).
À propos de Financiere Oxygene
Notre agence de Castres, experte du recrutement et du travail temporaire recherche, pour son client un Technicien Service-Desk Niveau 1 (H/F) .