Technicien Support Système & Réseau - H/F - Fiducial - Lyon - Wizbii

Technicien Support Système & Réseau - H/F

  • Par Fiducial
  • CDI
  • Lyon (Rhône)
  • Ingénierie / Gestion de production
2016-11-25T17:40:02+0100

Description de l'offre

Description de la mission

La Direction des Technologies et Systèmes de Fiducial Informatique assure toutes les missions du déploiement technique (homologation et préparation du matériel, installation et paramétrage en clientèle) jusqu'au support et à l'expertise des environnements déployés en clientèle.

Technicien Support Système & Réseau H/F

Vous évoluerez dans un environnement riche et varié lié :

- à la diversité des métiers de nos clients (Notaire, Huissier, Garage, Distribution, Coiffeur, Infirmier libéral, Bâtiment, hôtellerie et Restauration, ...),
- aux matériels professionnels de dernière génération (poste, serveur, tablette, TPV, imprimante, copieur, NAS/SAN, switch, routeur, onduleur …),
- aux solutions techniques innovantes orientées Cloud (Virtualisation, Sauvegarde, Interconnexion et sécurité).

Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique dans l'optique de contribuer à la qualité de service par du dépannage à distance. Vous serez encadré et supervisé par un technicien qualifié et expérimenté (support N2) qui facilitera votre intégration jusqu'à votre autonomie sur le dépannage de nos clients. Vous participerez à l'amélioration de nos offres techniques en relation avec nos experts systèmes & réseaux.

Profil recherché

Profil du candidat recherché

Des formations continues sur nos offres et nos solutions techniques sont proposées par nos experts techniques ou nos partenaires (éditeurs & constructeurs) afin d'assurer un niveau de qualité suffisant de nos équipes en vue de garantir l'efficacité des diagnostics et des méthodes de résolution appliquées.

Diplômé d'un bac+2/3 en informatique dans le domaine « système & réseau » (profil en alternance apprécié), vous disposez dans l'idéal une première expérience en support technique et/ou administration système d'au moins 6 mois.
Vous disposez de solides bases techniques sur le matériel, le système, la virtualisation et les réseaux (RAID, Hyper-V, VLAN, Cisco, D-Link, Windows 2012 R2 / Windows 10). Vous êtes curieux, dynamique et aimez le travail en équipe.
La connaissance des bonnes pratiques ITIL est appréciée pour évoluer dans le métier du support technique client.

FIDUCIAL INFORMATIQUE développe, implémente et maintient des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales. Société en croissance, 18ème au Truffle, avec plus de 500 personnes et 25% de ses ressources consacrés à la R&D, FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique incontournable qui accompagne ses 25 000 clients en matière de conseil, équipement, formation et assistance.

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