Hôte d'Accueil Téléphonique - H/F

2016-10-10T17:56:02+0200

Description de l'offre

Description de la mission

La Direction de l'Assistance Téléphonique assure toutes les missions de support et d'assistance auprès de nos clients sur le plan national, avec plus d'une centaine de collaborateurs, assistants et techniciens spécialistes de nos solutions matérielles et logicielles.

Nous recherchons un Hôte d'accueil téléphonique, dans le cadre d'un remplacement de congés.

Vous assurez l'accueil téléphonique et traitez les appels entrants de nos clients en les orientant auprès de nos spécialistes, dans le cadre des contrats d'assistance et de maintenance que nous proposons.

Profil recherché

Profil du candidat recherché

Titulaire du Baccalauréat au minimum, vous disposez impérativement d'une expérience dans le domaine de l'accueil téléphonique.

Vous avez surtout développé une bonne écoute, une grande aisance au téléphone, et vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client.

FIDUCIAL INFORMATIQUE développe, implémente et maintient des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales. Société en croissance, située dans le Top 20 du Truffle, avec plus de 500 personnes et 25% de ses ressources consacrés à la R&D, FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique incontournable qui accompagne ses 25.000 clients en matière de conseil, équipement, formation et assistance.
Accélérateur de création de valeur pour ses clients, FIDUCIAL INFORMATIQUE met en œuvre des solutions métiers innovantes (Saas, asp, mobilité…) pour permettre à ses clients d'optimiser leur gestion opérationnelle.

FIDUCIAL INFORMATIQUE est une des entreprises du groupe FIDUCIAL, leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, spécialiste des prestations comptables, juridiques, informatiques et de conseil.

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